Envio nacional e internacional de encomendas com a DPD

A DPD é uma das principais transportadoras da Europa, oferecendo soluções de envios nacionais e internacionais em Portugal e diversos outros países. Saiba mais sobre o envio de encomendas com a DPD, opções de rastreamento, entregas de fim de semana e muito mais. Antes de reservar o seu envio, não se esqueça de obter uma cotação connosco. O nosso sistema encontra sempre a melhor solução de transporte para si, que pode vir a ser com a transportadora DPD.

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Serviços de transporte internacional com a DPD

A DPD tem operações em toda a Europa através da sua própria rede de camiões e da colaboração com empresas de entregas locais. A transportadora realiza entregas de Portugal para a Europa através do serviço chamado DPD Business e através de soluções personalizadas para outros destinos em todo o mundo. O cliente pode escolher entre suas opções de entrega quando reserva o serviço de transporte internacional com a DPD: um envio porta-a-porta, onde o volume é entregue diretamente na morada designada, ou entrega num ponto Pickup da sua escolha.

Veja em baixo algumas opções de preços para enviar uma encomenda de 10kg com a DPD:

RotaPreços DPD
Porto - Lisboa15.74 EUR
Lisboa - Madeira50.14 EUR
Portugal - Espanha23.49 EUR
Portugal - Alemanha26.57 EUR

Para reservar o seu envio de encomenda nacional ou internacional com a DPD ou outra transportadora da nossa rede de parceiros, basta inserir a sua rota e os detalhes do seu volume na nossa ferramenta de reserva para obter uma cotação imediata.

 

Como seguir a minha encomenda enviada com a DPD?

Sempre que um serviço de envio com a transportadora DPD, seja através da nossa página ou diretamente com a empresa, um número de seguimento será enviado por e-mail para que possa seguir a sua encomenda DPD online. Se reserva a entrega connosco, basta inserir o número de seguimento na ferramenta a seguir para localizar o seu pacote. Alternativamente, pode fazer o rastreamento do seu transporte diretamente na página da DPD.

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Questões frequentes sobre o envio de encomendas, rastreamento e contacto da DPD

O que fazer caso a minha encomenda DPD não seja entregue?
Existem diversos motivos pelos quais uma entrega pode falhar, como por exemplo a ausência do destinatário na morada de entrega. Caso a sua encomenda DPD não tenha sido entregue dentro do prazo previsto, recomendamos que entre em contacto connosco para que os nossos agentes de suporte verifiquem o estado do envio diretamente com a transportadora DPD. Tenha em conta que fatores externos podem causar atraso no transporte, como trânsito ou condições climáticas adversas.
A DPD realiza entregas ao fim de semana (Sábados ou Domingos)?
A DPD oferece serviços de entrega ao fim de semana, aos Sábados, em várias localidades, mas este serviço está sujeito a uma taxa adicional. Se reservou o envio connosco, envie-nos uma mensagem para que possamos organizar este serviço para si.
A DPD entrega até que horas?
O horário de entrega da DPD é das 9h às 18h nos dias úteis. Caso tenha reservado um serviço adicional de entrega no fim de semana com a DPD, o horário de entrega pode ser mais restrito. Caso não possa estar presente na morada neste período, peça a alguém de confiança que receba o pacote por si ou opte por levantar a encomenda num ponto de recolha, que normalmente tem horário de funcionamento mais flexível.
Qual o tempo de entrega da DPD para envios internacionais?
O tempo de entrega da DPD para envios internacionais na Europa é de 3 a 7 dias úteis, dependendo da rota. Para envios internacionais que envolvam destinos fora da União Europeia, como por exemplo entre Portugal e Brasil, o tempo de entrega da DPD é de até 5 dias úteis e o transporte é realizado por via aérea. Caso precise de uma entrega mais rápida, utilize o nosso serviço de Envio Expresso com entregas intercontinentais realizadas em 48-72h.
Posso alterar a morada de entrega quando envio encomendas com a DPD?
Sim, é possível fazer alterações na morada de entrega do seu envio DPD, desde que a mudança seja feita antes da confirmação do serviço. Alterações para endereços próximos podem ser feitas gratuitamente, mas alterar a entrega para uma morada localizada noutra zona de entrega tem um custo adicional. Se inseriu a morada errada ao preencher o formulário de envio, entre em contacto connosco assim que possível para que possamos organizar a alteração da morada da sua entrega diretamente com a transportadora DPD.
Como entrar em contacto com a DPD Group em Portugal?
Sempre que reserva o envio connosco, assumimos toda a comunicação com a transportadora em seu nome para a sua conveniência. Portanto, se precisar de entrar em contacto com a DPD em Portugal ou qualquer outro país, basta enviar-nos uma mensagem e a nossa equipa de apoio ao cliente terá o prazer de ajudá-lo.
O que significa o estado envio em armazém da DPD? A DPD possui armazéns em Portugal?
Ao seguir a sua encomenda DPD online e receber a atualização de “envio em armazém”, tal significa que o seu volume se encontra no armazém da transportadora, seja durante o processamento ou porque ocorreu algum erro durante a entrega e a mesma retornou ao armazém. A DPD tem dezenas de armazéns em Portugal como em Lisboa, Coimbra, Porto e diversas outras localidades. Para descobrir em que armazém a sua encomenda está localizada e se deve tomar alguma medida para a continuidade da sua entrega, entre em contacto connosco.
A DPD oferece pontos de pickup em Portugal?
Sim, a DPD tem uma extensa rede de pontos pickup em Portugal, localizados em múltiplas cidades. Desde a fusão com a Chronopost, a DPD está a expandir rapidamente as suas operações em Portugal e os clientes já podem recolher as suas encomendas em mais de 600 pontos DPD de pickup distribuídos pelo país. Consulte a nossa página dedicada para descobrir qual é o ponto de recolha mais próximo de si.
A DPD oferece serviços de transporte internacional expresso?
Sim, a DPD oferece serviços de envio expresso através do DPD Express em diversas localidades do mundo. No entanto, o centro de encomendas expressas em Portugal ainda está a ser desenvolvido.
Alternativamente, oferecemos soluções de entrega urgentes através do nosso Envio Expresso para qualquer destino do mundo com entrega em 24-72h. Obtenha uma cotação instantânea através do nosso motor de busca.
Como posso apresentar uma reclamação à DPD Portugal?
Se teve qualquer problema no seu envio ou ficou de qualquer forma insatisfeito com o serviço, pode apresentar uma reclamação à DPD Portugal diretamente na página da empresa. A DPD disponibiliza um formulário de contacto virtual para que os clientes possam submeter as suas sugestões ou reclamações.
Posso reservar o transporte internacional de carga através da DPD?
De momento, a DPD não oferece serviços de transporte de carga, mas na Eurosender encontramos sempre uma transportadora possa satisfazer as suas necessidades. Trabalhamos com diversas transportadoras de carga capazes de movimentar volumes de qualquer tamanho. Obtenha cotações imediatas para o envio de paletes através do nosso motor de busca e solicite uma cotação personalizada para requisitos de transporte complexos.
O que significa DPD?
DPD é o acrónimo de “Dynamic Parcel Distribution”, que em português significa Distribuição Dinâmica de Volumes. O Grupo DPD é hoje em dia uma das empresas líderes no setor de logística do mercado europeu.
A DPD faculta o documento de prova de entrega aos clientes?
Ao reservar o envio da sua encomenda diretamente com a transportadora DPD, deverá solicitar a prova de entrega através do serviço complementar “Return of Document”, que está sujeito a uma taxa adicional. Alternativamente, quando reserva a entrega connosco, tem sempre o direito de solicitar uma cópia digitalizada da prova de entrega, seja ela realizada pela DPD ou outra transportadora.
DPD ou Chronopost – Quem é responsável pelas entregas em Portugal
No final de 2019, a DPD Portugal surgiu a partir da fusão da Chronopost com a SEUR como uma transportadora que combina as atividades de entrega destas duas gigantes e promete oferecer ainda mais qualidade de transporte. Como este é um acontecimento recente, este é um tópico que ainda causa confusão, pois muitos clientes não sabem se será a DPD ou a Chronopost a transportadora responsável pelo seu pedido.
Para esclarecer qualquer dúvida, é importante ressaltar que, na fusão, a DPD absorveu as operações, tecnologias e centros de distribuições da Chronopost em Portugal. Portanto, clientes que precisam de entrar em contacto, agendar o envio de encomendas ou mesmo rastrear um pacote, devem fazê-lo diretamente com a DPD.

Saiba mais sobre os nossos parceiros de logística

Aviso: Todas as informações acima foram reunidas através de pesquisa na internet realizada em Janeiro de 2021. Se desejar obter informações mais precisas sobre o envio de encomendas ou transporte internacional de carga com a DPD, seguir uma encomenda DPD, ou marcar um envio internacional com a transportadora DPD, verifique sempre diretamente na página oficial da DPD ou através do número de telefone e endereço de email disponíveis.