Envie com flexibilidade, mesmo quando os planos mudam
Adicione o serviço Mudanças flexíveis durante o checkout para alterar a data de recolha, atualizar os dados da reserva ou solicitar um cancelamento antes da primeira tentativa de recolha.
Remarcar ou Adiar – Mude a sua recolha para uma data posterior disponível antes da primeira tentativa de recolha
Atualizar Detalhes da Reserva – Corrija erros elegíveis ou altere os endereços de recolha e entrega
Pedido de Cancelamento – Cancele antes da primeira tentativa de recolha e solicite um reembolso
FLEXIBILIDADE ANTES DA RECOLHA
Alterações Flexíveis: Mude ou Cancele Antes da Recolha
O serviço Mudanças flexíveis é um add-on opcional disponível no checkout que lhe dá mais flexibilidade para ajustar a sua encomenda antes da primeira tentativa de recolha. Permite-lhe solicitar alterações permitidas sem taxas administrativas e pedir o cancelamento e o reembolso quando os seus planos mudam.
O preço será apresentado antes do pagamento.
Alterações elegíveis sem taxas administrativas
Pedido de cancelamento antes da recolha
Atualizações de endereço no mesmo país
Correção rápida de erros de reserva
DETALHES DO SERVIÇO
O Que Está Incluído na Reserva Flexível?
| Quando pode adicioná-lo | Durante o processo de reserva |
| Alterações da data de recolha | Disponível antes da primeira tentativa de recolha |
| Alterações do endereço de recolha | Disponível quando o novo endereço se encontra no mesmo país de entrega |
| Alterações do endereço de entrega | Disponível quando o novo endereço se encontra no mesmo país de entrega |
| Correções de reserva | Erros tipográficos elegíveis, endereços incorretos e outros erros no formulário de encomenda |
| Pedido de cancelamento | Deve ser submetido antes da primeira tentativa de recolha |
| Taxa de Reserva Flexível | Não reembolsável |
MANTENHA A SUA ENCOMENDA, MUDE O PLANO
Atualize os Detalhes Importantes
Uma mudança de horário ou um pequeno erro na reserva não devem obrigá-lo a começar de novo. O serviço Mudanças flexíveis permite-lhe alterar informações importantes da sua reserva antes da recolha, ajudando-o a manter o envio alinhado com os seus planos.
Considere adicionar o serviço Mudanças flexíveis quando:
- •
Está a reservar a partir de um endereço temporário
- •
Está à espera que o destinatário confirme os seus dados
- •
Está a introduzir informações em nome de outra pessoa
- •
Quer ter tempo para verificar a encomenda após o pagamento
- •
Um erro de digitação poderia de outra forma causar uma recolha ou entrega falhada
- •
Quer flexibilidade caso algo inesperado aconteça
COMO FUNCIONA
Como Adicionar e Usar Alterações Flexíveis
O serviço Mudanças flexíveis dá-lhe mais controlo sobre o seu envio quando os seus planos mudam antes da recolha. Adicione a opção durante o checkout, antes do pagamento, e depois contacte-nos por escrito se precisar de reagendar a recolha, corrigir dados permitidos da reserva ou solicitar um cancelamento antes da primeira tentativa de recolha.
A nossa equipa irá analisar o seu pedido e confirmar se a alteração ou o cancelamento foram concluídos. Até receber uma confirmação por escrito, os dados originais da reserva permanecem válidos.
Siga os quatro passos abaixo para adicionar e utilizar o serviço Mudanças flexíveis.
- 1
Obtenha um orçamento de envio: Insira os países de recolha e entrega, selecione o seu serviço e adicione os detalhes do envio.
- 2
Adicione Alterações Flexíveis: Selecione Alterações Flexíveis durante o checkout quando estiver disponível para a sua encomenda. O custo aparecerá no resumo do preço antes do pagamento.
- 3
Envie o seu pedido por escrito: Contacte a Eurosender através de um canal escrito antes da primeira tentativa de recolha. Inclua o seu número de encomenda e os detalhes exatos que deseja alterar.
- 4
Receba a confirmação: A nossa equipa irá rever o pedido e confirmar se a alteração ou cancelamento foi concluído. Continue a usar os detalhes de reserva originais até que receba a confirmação.