Izbrani ponudniki kurirskih storitev pošiljke navadno prevzemajo in dostavljajo znotraj določenega časovnega okvira, in sicer med 9. in 18. uro od ponedeljka do petka.
V nekaterih primerih, posebno v visoki sezoni, lahko kurirji na prevzemni naslov pridejo pred ali po omenjenem času.
Razumemo, da je v določenih trenutkih pomembno imeti na voljo natančnejši čas prevzema. V takšnih primerih vam lahko posredujemo kontaktno telefonsko številko izbrane kurirske službe in morda se boste za natančnejšo uro prevzema lahko dogovorili neposredno z njimi. Žal pa vam ne moremo zagotoviti, da bo dogovor o natančnejšem času prevzema vedno mogoč.
V nekaterih državah kurirji pred prevzemom in dostavo pokličejo, vendar pa to ni njihova obveznost. Če se kurir odloči stranko kontaktirati po telefonu, lahko kliče le lokalne telefonske številke.
Pri standardni storitvi pošiljanja vam nalepke za vašo pošiljko ni treba natisniti.
Nalepko pa MORATE natisniti, če se prevzem pošiljke vrši na Poljskem, Španiji ali na Švedskem oz. če izberete storitev Flexi, ki je trenutno na voljo samo nekaterim poslovnim strankam.
Pri transportu tovornih pošiljk je potrebno nalepko natisniti le v primeru, da to zahteva izbrana špedicijska služba ali Eurosender. Kljub vsemu je priporočljivo na vrh paketa dodati kopijo potrditve naročila z vsemi pomembnimi podatki. V primeru da se pošiljka poškoduje ali nalepka izgubi (kar vsekakor ni pogost pojav), bodo kurirske službe na ta način veliko lažje locirale in dostavile vašo pošiljko.
Kurir lahko prevzem izvrši le, če so na naročilu navedeni naslovi podani natančno in imajo pravilno poštno številko. Prepričajte se, da ste na izbrani naslov že kdaj prejeli pošto oz. da so bile dostave na ta naslov že uspešno opravljene.
Kurirji lahko prevzemajo iz varovanih apartmajev, študentskih domov, sedeža podjetja, skladišč podjetij, zasebnih naslovov, hotelov ter hostelov.
Za stanovanja in naslove z več enotami, lahko kurir za prevzem ali dostavo včasih uporabi glavna vrata stavbe.
V večini primerov mora biti paket prevzet na določenem naslovu. Lahko gre za vaše bivališče, naslov vašega prijatelja, hotel ali naslov podjetja, kjer delate.
Trenutno Eurosender v sodelovanju s kurirskimi ter špedicijskimi službami omogoča oddajo paketov le v nekaterih državah. Kontaktirajte nas za več informacij o tej storitvi in posredovali vam bomo podatke o mestih za oddajo paketov, ki so trenutno na voljo.
Teža pošiljk se navadno preverja, ko paket prispe v lokalni depo. Ne moramo vam zagotoviti, da bo imel kurir ob prevzemu vaše pošiljke opremo, s katero bi preveril težo pošiljke. Če se zgodi, da je vaša pošiljka na koncu težja, kot ste navedli med postopkom oddaje naročila, vam bomo zaračunali »dodatno težo« ali pa se bo pošiljka vrnila nazaj na prevzemni naslov.
Če po pakiranju pošiljke ugotovite, da je pošiljka težja, kot ste navedli pri naročanju storitve, nas kontaktirajte.
Glede na podatke, ki ste jih navedli ob oddaji naročila, Eurosender izbere kurirsko službo, ki zagotavlja najboljšo storitev po najugodnejši ceni. Če so vsi naročeni paketi lažji od 30 kg, bodo prevzeti s strani iste kurirske službe. V kolikor imate nekaj paketov do 30 kg in nekaj paketov do 40 kg, bosta morda po pakete prišli dve različni kurirski službi.
Vsako kurirsko podjetje, s katerim sodelujemo, se specializira za različne metode prevoza in različne destinacije. Če ste na naši spletni strani oddali več samostojnih naročil, se lahko zgodi, da bo transport pošiljk različnih dimenzij na različnih destinacijah opravljen s strani različnij ponudnikov kurirskih storitev.
Naš sistem avtomatsko izbere kurirsko podjetje, ki na izbrani destinaciji ponuja najkakovostnejšo storitev po najboljši ceni.
Če želite kljub temu vašo pošiljko odpremiti z drugo kurirsko službo, bo morda potrebno doplačilo. Pošljite nam sporočilo na naš elektronski naslov help@eurosender.com in naša ekipa za pomoč in podporo uporabnikom vam bo sporočila, kakšne so možnosti.
Pri standardni storitvi pošiljanja je datum dostave odvisen od države prevzema n države dostave paketa. Za vsako pot je podan okviren čas dostave, ki ga določijo ponudniki kurirskih storitev. Na naši spletni strani s pomočjo kalkulatorja lahko preverite, kakšen je okvirni čas dostave pošiljke.
Pri tovornih pošiljkah pa vam bomo morda lahko uredili dostavo na točno določen dan. Za več informacij nas prosimo kontaktirajte.