Kako mogu vratiti narudžbu napravljenu putem interneta?
Slijedite naše smjernice kako biste organizirali pošiljku za povrat paketa pošiljatelju ili online kupovinu od vašeg omiljenog trgovca.
- Dogovorite se s pošiljateljem o svim detaljima, poput adrese za dostavu i tko je odgovoran za plaćanje.
- Spakirajte artikle ako ste otvorili paket, slijedeći naše upute za pakiranje.
- Ako paket nije otvoren i želite ga vratiti pošiljatelju, svakako uklonite sve stare naljepnice.
- Provjerite veličinu i težinu paketa koji želite vratiti i rezervirajte uslugu povrata pošiljke u samo nekoliko klikova.
- Pričekajte kurira i pratite povratnu pošiljku koristeći naš online alat za praćenje.
NAŠE USLUGE
Opcije dostave za povrat paketa pošiljatelju
PRIJE SLANJA
Na što treba obratiti pažnju prilikom vraćanja paketa?
- Pravila povrata prodavatelja
Razumijte pravila povrata prodavatelja, uključujući razloge za povrat, rok za povrat paketa kako biste ostvarili pravo na povrat novca te pokriva li troškove povrata prodavatelj ili kupac. - Pakiranje artikla
Osigurajte da artikle sigurno spakirate, slijedeći naše vodiče za pakiranje. Uvijek uklonite stare naljepnice ako ponovno koristite originalnu kutiju za povrat paketa. - Zabranjeni ili ograničeni predmeti
Kurir može odbiti preuzeti ili dostaviti pakete koji sadrže zabranjene ili ograničene predmete, posebno ako pošiljku organizira pojedinac, a ne ovlaštena tvrtka.
KAKO SPAKIRATI
Kako spakirati povratni paket?
Prilikom vraćanja paketa važno je osigurati da su vaši artikli sigurno zapakirani kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta. Slijedite ove smjernice za pripremu povratnog paketa:
- Zaštitite svaki dio artikla mjehurićastom folijom ili drugim zaštitnim materijalima.
- Ako je moguće, koristite originalno pakiranje i kutiju za artikl.
- Stavite zapakirane artikle u kartonsku kutiju i popunite prazne prostore materijalima za pakiranje kako biste spriječili pomicanje.
- Pažljivo zalijepite kutiju i provjerite da su sve stare naljepnice uklonjene s površine.
Kako vratiti online kupovinu?
Prilikom online kupovine može postojati nekoliko razloga za povrat paketa — artikl je mogao biti oštećen tijekom dostave, nije odgovarao opisu proizvoda ili ste jednostavno promijenili mišljenje.
S Eurosenderom povrat paketa je jednostavan i brz. Povratnu pošiljku možete lako rezervirati u samo nekoliko klikova.
Provjerite naše posebne stranice kako biste saznali pravila povrata za svaku prodajnu platformu i otkrili kako jednostavno vratiti svoje online kupovine.
Vodite li e-trgovinu i želite ponuditi povratne pošiljke svojim kupcima? Posjetite našu posebnu stranicu.
Kako vratiti paket bez povratne naljepnice?
Ako nemate povratnu naljepnicu, i dalje možete lako poslati svoj paket. Evo dvije opcije koje možete koristiti:
A) Odaberite opciju dostave “Pisač nije potreban”
Prilikom rezervacije povrata na Eurosenderu moći ćete vidjeti koje opcije dostave nude značajku “nije potreban pisač”. U tom slučaju kurir će donijeti unaprijed generiranu naljepnicu i zalijepiti je na paket prilikom preuzimanja. Za neke veće ili posebne pošiljke ova opcija možda neće biti dostupna.
B) Izradite povratnu otpremnicu online
Možete izraditi otpremnicu koristeći naše usluge i ispisati je ili je poslati nekome drugome na ispis. Za više detalja o tome kako otpremnice funkcioniraju, posjetite naš vodič za otpremnice.
TREBATE VIŠE INFORMACIJA?
Često postavljana pitanja o tome kako vratiti paket pošiljatelju
Koji je najjeftiniji način za povrat paketa pošiljatelju?
Najpovoljniji način za povrat paketa pošiljatelju je korištenje standardne usluge povrata paketa.
Koja je najbrža usluga dostave za vraćanje paketa?
Najbrži način za povrat paketa pošiljatelju je putem naše usluge Priority Express. Ako trebate hitno poslati paket ili kupovinu, rezervirajte našu ekspresnu opciju kako biste osigurali dostavu u roku od 24-72 sata.
Kako mogu znati da je moj paket uspješno vraćen pošiljatelju?
Svaka pošiljka rezervirana na našoj platformi ima svoj broj za praćenje koji vam omogućuje praćenje paketa. Koristite naš online alat za praćenje kako biste pratili svoju povratnu pošiljku i saznali kada će biti dostavljena na adresu pošiljatelja.
Kako mogu vratiti veliki paket pošiljatelju?
Vraćanje velikog paketa pošiljatelju moguće je i nije komplicirano ako odaberete odgovarajuću uslugu i kurira. Nakon što se dogovorite s pošiljateljem o svim detaljima pošiljke, provjerite koja usluga najbolje odgovara dimenzijama paketa i rezervirajte povratnu dostavu na našoj platformi.
Koji su najčešći razlozi za vraćanje paketa pošiljatelju?
Postoji mnogo razloga za vraćanje paketa pošiljatelju, a najčešće situacije koje uzrokuju povrat pošiljke su:
- Vraćanje neispravnog artikla Amazonu, eBayu, H&M-u, Zari ili drugim internetskim trgovinama.
- Vraćanje paketa oštećenog tijekom transporta.
- Vraćanje online kupovine jer artikl nije odgovarao opisu.
- Vraćanje paketa poslanog na pogrešnu adresu.