Kupili ste nešto online, ali ste se ipak predomislili ili vam to ne odgovara. Vaše je pravo da stvari kupljene preko interneta vratite ili zamijenite, a ukoliko vaša trgovina ne pruža besplatne povrate, informirajte se kako lako možete vratiti robu kupljenu preko interneta. Povrati paketa s nama su jednostavni i brzi, provjerite cijenu povrata paketa u alatu za naručivanje, napravite narudžbu i pričekajte kurira koji će doći po vašu pošiljku.
OPCIJE ZA SLANJE
Slijedite naše upute kako biste mogli jednostavno vratili paket nakon online kupovine, ili u slučaju da nešto trebate vratiti pošiljatelju.
PRIJE SLANJA
Pravila za povrat i zamjenu robe kupljenu preko interneta.
Prema zakonima Europske unije, svaka online trgovina treba imati jasno navedene uvjete povrata i zamjene robe. Potražite ih i informirajte se odgovara li vaš paket uvjetima za povrat.
Pakiranje paketa.
Slijedite naše upute za pakiranje kako biste vašu pošiljku zapakirali na najsigurniji mogući način, a sve stare adresnice i naljepnice uklonite sa kutije.
Zabranjena roba.
Kurir može odbiti prikupljanje ili dostavu pošiljke ukoliko ona sadrži zabranjenu ili robu ograničenu za slanje, a narudžba nije napravljena od strane autorizirane tvrtke.
Pratite vašu pošiljku.
Svaka narudžba pošiljke napravljena preko Eurosendera ima broj za praćenje kojim u svakom trenutku možete saznati lokaciju vaše pošiljke.
KAKO ZAPAKIRATI
Kada vraćate robu kupljenu preko interneta, važno je dobro zapakirati i zaštititi stvari koje vraćate. Slijedite naše upute za pakiranje i provjerite vodiče za pakiranje.
Kada kupujete i naručujte putem interneta unutar Europske unije ili nekim drugim načinom, izvan trgovine (npr. putem telefona, od trgovačkog putnika), imate pravo vratiti kupljeni proizvod u roku od 14 dana i dobiti povrat novca. Trgovcu možete, ali ne morate navesti razlog povrata.
Ako ste se odlučili na povrat robe kupljene preko interneta, obavijestite trgovca da odustajte od kupnje u navedenom roku od 14 dana. Tada je potrebno ispuniti obrazac o odustajanju od kupnje.
Ovo pravo vrijedi i kad kupujete od trgovaca na platformama poput eBaya i Njuškala. Pravo na povrat robe kupljene preko interneta ne vrijedi za kvarljive proizvode, npr. hranu, proizvode po narudžbi i usluge koje je moguće iskoristiti samo na određeni datum, poput ulaznica za koncerte ili hotelskih rezervacija.
VIŠE INFORMACIJA