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Instruções como embalar



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Tenho de comprar as caixas para o envio ou são fornecidas pela Eurosender?

No momento, nem a Eurosender nem os seus parceiros de logística fornecem embalagens para o envio. As suas encomendas terão de estar preparadas para serem enviadas no momento em que o estafeta chega para a recolha. Estas deverão estar corretamente seladas e protegidas.

No entanto, não hesite em contactar-nos para receber conselhos sobre onde encontrar os materiais adequados. Nosso apoio ao cliente amigável ajudará você a encontrar e escolher a embalagem certa para o seu embarque.

A Eurosender oferece a opção de comprar paletes para um transporte frete?

Por enquanto, oferecemos paletes para venda apenas para o transporte de frete com uma recolha na Eslovênia e na Croácia. Se você deseja comprar uma palete, envie-nos um e-mail em sales@eurosender.com e nossos especialistas em logística irão informá-lo sobre o preço e as condições.

Por favor, note que você pode comprar uma palete apenas se reservar um serviço de frete.

E se eu não souber ao certo quanto pesa a minha encomenda?

Se não tem a certeza de quanto pesa a sua encomenda ou se não tiver como pesá-la, tente fazer uma estimativa aproximada. Nestes casos, recomendamos que, no momento de reserva do serviço, selecione um peso ligeiramente acima do esperado de modo a evitar problemas (por exemplo, se estiver na dúvida se a sua mala se encontra abaixo ou acima dos 20kg, deverá escolher um serviço para envios até 30kg).

Há a possibilidade de a minha mala ser rejeitada se não estiver embrulhada em película plástica aderente?

A Eurosender aconselha a que os seus clientes envolvam malas de viagem em película plástica aderente, cobrindo também alças e rodas. No entanto, não lhe podemos garantir que o estafeta iria aceitar uma mala que não estivesse corretamente protegida com película aderente.

Tenha em atenção que em caso de embalamento desapropriado, o seguro não será aplicado.

O que devo fazer caso a minha encomenda contenha objetos frágeis?

Caso esteja a planear enviar produtos frágeis, terá de embalá-los e protegê-los corretamente para evitar qualquer tipo de danos. As embalagens necessitam de bom acolchoamento interno, como espuma, plástico bolha ou papel de embalamento. Para mais informações em como embalar objetos frágeis, dirija-se ao check out our blog.

Posso colocar etiquetas ou avisos na encomenda para objetos frágeis? 

Sim. Porém, a colocação de tais avisos não irá evitar danos caso a embalagem não esteja corretamente embalada e protegida. Para garantir a segurança e resistência das suas encomendas, bastará investir em bom material de acolchoamento e proteção.

Posso enviar uma bicicleta sem desmontá-la?

Recomendamos sempre aos nossos clientes que desmontem a bicicleta sempre que possível, para tornar o pacote menor. Se isso não for possível, você pode enviá-lo em uma caixa que é grande o suficiente para encaixar uma bicicleta, ou você pode usar material de cartão e fita adesiva para protegê-lo completamente. Para obter mais dicas sobre como arrumar uma bicicleta, consulte nosso blog.

Posso juntar ou anexar várias caixas umas às outras?

A melhor maneira de enviar as suas encomendas é ao colocar os seus bens dentro de uma caixa única. Caso decida juntar, anexar ou amarrar as suas caixas umas às outras, pedimos-lhe que use material suficiente para garantir a sua segurança e para evitar que se separem durante o transporte.

Como alternativa, recomendamos vivamente a que coloque os seus itens numa caixa de maiores dimensões, ou então que faça o pedido de reserva para várias encomendas. Deste modo, o transporte dos seus bens será mais seguro.

Posso enviar envelopes? 

Os serviços de entregas da Eurosender especializam-se em encomendas de maiores dimensões, como caixas e paletes. No entanto, poderá reservar o serviço para enviar envelopes. O envio de envelopes que contenham documentos importantes é inteira resposabilidade do cliente.