Envios nacionais e internacionais com os CTT
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Soluções disponíveis para enviar encomendas internacionais com os CTT
Os CTT e CTT Expresso oferecem diferentes opções de envio internacional, conforme o tamanho do pacote e a urgência. Encomendas até 2kg podem ser enviadas por correio normal ou registado. Pacotes de até 30kg são aceites pelos serviços base ou expresso.
Quais os documentos necessários para entregas internacionais com os CTT?
Desde 2024, todas as encomendas com destino fora da União Europeia devem incluir o formulário digital Informação Eletrónica em Avanço. Esse documento agiliza a alfândega e o processamento dos CTT. Encomendas sem esse formulário podem não ser aceites para envio.
Tempo de entrega dos envios com os CTT
| Serviço | Tempo de Entrega |
|---|---|
| Correio Normal Nacional | 3 dias úteis |
| Correio Registado Nacional | 1 dia útil |
| Envio de Encomenda Base Nacional | 3 dias úteis (até 15 para ilhas) |
| Envio Expresso Nacional | No próprio dia, no dia seguinte ou em 2 dias |
| Correio Normal Internacional | 5 a 7 dias úteis |
| Correio Registado Internacional | 3 a 5 dias úteis |
| Envio de Encomenda Base Internacional | 5 a 7 dias úteis |
| Envio Expresso Internacional | A partir de 1 dia útil na Europa e 3 dias úteis no mundo |
PRECISA DE MAIS INFORMAÇÕES?
Questões frequentes sobre a entrega de encomendas com os CTT
Como reservar o envio de uma encomenda com os CTT?
Para enviar por correio normal, é necessário ir até um posto dos CTT e entregar a encomenda.
Para que destinos os CTT realizam entregas de encomendas internacionais?
Os CTT fazem entregas internacionais para 217 países. No entanto, em alguns destinos, só é possível enviar documentos — encomendas não são permitidas.
Os CTT e CTT Expresso realizam entregas até que horas? É possível reservar um serviço fora do horário de entrega dos CTT?
As entregas padrão dos CTT ocorrem entre 9h e 17h, podendo variar por cidade. Algumas lojas CTT permitem levantamento de encomendas até às 19h. Para horários exatos, consulte o posto local.
Os CTT e CTT Expresso fazem entregas no fim de semana (aos sábados)?
As entregas aos sábados não fazem parte do serviço padrão, mas o CTT Expresso oferece essa opção até às 14h, mediante taxa adicional.
Se não puder receber durante a semana, também pode levantar a encomenda num posto com horário alargado. Algumas agências, especialmente em shoppings, funcionam aos sábados e feriados.
Como entrar em contacto com o apoio ao cliente dos CTT e CTT Expresso?
Para dúvidas gerais, o número de contacto dos CTT é 707 26 26 26.
Para questões específicas ou apoio do CTT Expresso, consulte os números indicados nas páginas dos serviços ou utilize o formulário de contacto online.
Que documentos são necessários para levantar encomendas num Ponto CTT?
Para levantar a encomenda, apresente o Aviso de Entrega e um documento de identificação oficial. O levantamento pode ser feito por si ou por outra pessoa autorizada.
O que fazer se a encomenda não chegar no tempo de entrega estimado pelos CTT?
O prazo informado é apenas uma estimativa. Atrasos por motivos logísticos ou imprevistos podem ocorrer.
Se não houver atualizações no rastreamento por mais de dois dias úteis, entre em contacto com os CTT.
O que fazer se a encomenda não for entregue pelos CTT ou CTT Expresso?
Se a sua encomenda não for entregue, entre em contacto com os CTT o quanto antes. Eles iniciarão uma busca para verificar se foi extraviada ou redirecionada. Caso tenha contratado um seguro, poderá solicitar compensação.
Como posso acompanhar a minha entrega com os CTT através da ferramenta de rastreamento?
Os CTT oferecem rastreamento via site, app ou e-mail usando o número de tracking que recebe no momento da reserva. Esse número também pode ser enviado por e-mail ou constar na fatura.
O acompanhamento funciona para envios de cartas ou encomendas por CTT Expresso e Correio Azul Internacional.
Qual o preço de envio de encomendas pelos CTT Expresso e pelo correio normal?
O preço depende do peso, dimensões e destino do pacote. No site dos CTT, pode usar a calculadora de preços para simular valores. Para serviços específicos, talvez seja necessário pedir cotação diretamente.
Como funcionam os envios à cobrança com os CTT?
Nos envios à cobrança, o destinatário paga ao receber a encomenda — em dinheiro ou cheque. Este serviço tem um custo adicional e está disponível tanto nos CTT como no CTT Expresso.
Como funciona o correio registado dos CTT?
O correio registado é ideal para enviar documentos ou objetos importantes com mais segurança. Permite o rastreamento completo através de um número único e pode incluir serviços extra, como aviso de receção ou declaração de valor, garantindo mais proteção durante o envio.