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Wie funktioniert es?



Wir haben einen komplexen Algorithmus entwickelt, der sicherstellt, dass Ihre Sendungen nur von den zuverlässigsten Frachtführern und Kurierunternehmen verschickt werden können. Das beste Kurierunternehmen wird anhand der Informationen in Bezug auf dessen bisherige Leistungen dynamisch ausgewählt. Wir haben nämlich eine Infrastruktur geschaffen und dazu Werkzeuge erstellt, die uns ermöglichen, die vergangenen Informationen zu analysieren und damit die Kurierfirma auszuwählen, die das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Wir arbeiten intensiv an der Entwicklung fortschrittlicher Technologien, um den Zugang zu den besten Kurierdiensten und den niedrigsten Preisen zu gewährleisten.

Mit Hilfe von der Suchmaschine ganz oben auf der Seite Eurosender.de können Sie sich über die Versandwege für Pakete und Frachtsendungen informieren. Der Prozess dauert nicht länger als 3 Minuten.

  1. Geben Sie an, ob Sie Privat- oder Geschäftskunde sind. Dann geben Sie auch Ihr Herkunftsland sowie das Zielland an.
  2. Geben Sie die Anzahl der Pakete oder/und Paletten und/oder Behälter ein, die Sie versenden möchten.
  3. Klicken Sie auf Nächster schritt, und bestimmen Sie auf der nächsten Seite das Gewicht Ihrer Sendung. Dann wird das Preisangebot automatisch gezeigt. Der Preis wird auf der Basis Ihrer Sendung bestimmt und ist immer endgültig, es werden also keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
  4. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Sendung als ein Paket, eine Palette oder ein Behälter betrachtet werden sollte, klicken Sie auf "Andere" und sagen Sie uns genau, was Sie verschicken wollen. Wir finden dann die beste Transportlösung für Sie.

Zum Ausfüllen des Formulars

Jetzt sollten Sie Daten über das Paket/die Palette/den Behälter eingeben, indem Sie das Maximalgewicht in Kilo und die genauen Ausmaße (nur bei den Paletten) bestimmen sowie die Abhol- und Lieferadresse samt Postleitzahl angeben. Sie werden aufgefordert, zwei lokale Telefonnummer anzugeben, von denen die erste der Person gehört, die für die Abholung der Sendung verantwortlich ist, während die zweite der Person gehört, die die Sendung entgegennehmen wird.

Beachten Sie, dass die beauftragten Kurier-Dienstleister nur lokale Telefonnummern anrufen und dies nur in Ausnahmefällen tun. Sie sind nicht dazu nicht verpflichtet, die Kunden telefonisch über die genaue Zeit der Abholung oder Zulieferung zu informieren.

Sie sollten darauf achten, dass die von Ihnen angegebenen Adressdaten, von der Türklingelnummer über die richtige Postleitzahl bis hin zu anderen erforderlichen Informationen, die dem Kurier helfen, die richtige Adresse zu finden, richtig und vollständig sind.

Versicherungsmöglichkeiten

Bei Eurosender sind alle Pakete automatisch bis zu maximal 200 EUR versichert, wobei wir Ihnen auf jeden Fall eine Höherversicherung, entweder bis maximal 1.000 EUR oder bis maximal 2.000 EUR empfehlen, denn nur so werden Ihre wertvollsten Gegenstände bestens versichert.

Frachtsendungen können sogar im Wert von über 5000 EUR versichert werden. Unsere Mitarbeiter können Sie über die Versicherungsmöglichkeiten bezüglich der Frachtsendungen informieren und für sie ein Angebot vorbereiten.

Zahlungsmethode

Die Zahlungen können entweder per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal oder Banküberweisung erfolgen.

Je nach Wahl die Zahlungsmethode werden Sie auf unsere Bezahlungsseite weitergeleitet. Alle Zahlungsvorgänge, die über unsere Webseite verarbeitet werden, sind durch SSL-Zertifikate GeoTrust abgesichert.

Bei der Zahlung per Banküberweisung ist es erforderlich, eine Zahlungsbestätigung per E-Mail an help@eurosender.com zu schicken, sodass Ihre Bestellung ausgeführt werden kann. Geschieht dies nicht, kommt es zu Verzögerungen bei der Abholung Ihrer Sendung.

Alles erledigt? Dann klicken Sie auf "FORTFAHREN".

Überprüfung der Bestellung

Jetzt haben Sie die Gelegenheit, Ihre Bestellung zu überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass alle Daten korrekt sind und seien Sie dabei besonders auf die Adressen und Postleitzahlen aufmerksam.

Wenn alles ausgefüllt und korrekt ist, dann bleibt Ihnen nur "BESTELLUNG ABSCHLIESSEN UND BEZAHLEN" übrig. Nach diesem Schritt erhalten Sie per E-Mail die Mitteilung, dass Ihr "Auftrag empfangen" wurde, natürlich zusammen mit allen Bestelldetails.

Sie werden dann aufgefordert, Feedback zu dem Buchungsvorgang zu geben. Wir werden Sie für Ihre Rückmeldung mit einem Rabatt-Code belohnen, mit dem Sie Preisnachlass für den nächsten Versand Ihres Pakets erhalten können.

An dem Tag vor der Abholung der Sendung erhalten Sie die zweite Bestätigungsemail, in welcher Sie sowohl die Sendungsverfolgungsinformationen als auch Informationen über die Logistikfirma, die mit der Lieferung beauftragt wurde, finden können.

Abholung

Normalerweise wird Ihre Sendung zwischen 9:00 und 18:00 Uhr am verabredeten Abholtag abgeholt. Das mit der Lieferung beauftragte Kurieunternehmen wird die Sendung direkt vor Ihrer Haustür abholen.

Ab und zu kann es passieren, dass der Kurier früher oder später als üblich am festgelegten Abholungsort erscheint.

Wir sind uns bewusst, dass es für viele wichtig wäre, genauer über den Zeitrahmen für die Paketabholung informiert zu werden. In diesem Fall erhalten Sie von uns die Kontaktdaten der mit der Lieferung beauftragten Kurierfirma, sodass Sie mit deren Experten die genaue Abholzeit vereinbaren können. Jedoch können wir nicht garantieren, dass dies immer möglich ist. Wenn Sie das Paket nicht selbst übergeben können, kann diese Aufgabe auch eine andere Person übernehmen.

Wenn niemand an der Abholadresse anwesend ist, um das Paket zu übergeben, unternimmt der Kurier am nächsten Werktag einen Zweiten abholversuch. Nach zwei gescheiterten Abholungsversuchen gilt die Bestellung als annulliert. Jedoch brauchen Sie sich in diesem Fall keine Sorgen zu machen. Melden Sie sich einfach bei uns und wir verschieben die Abholung. Beachten Sie aber bitte, dass in einigen Ländern nur ein Abholungsversuch möglich ist.

Der mit der Lieferung beauftragte Kurierdienst kann Sendungen von Hotels, Firmen, Privatwohnungen, Ferienhäuser usw. abholen, wobei dieselben Möglichkeiten auch für die Zulieferung bestehen. Die Tür-zu-Tür Paketzustellung bedeutet aber, dass das Paket an der Eingangstür des Gebäudes übergeben wird. Bitte beachten Sie, dass Kuriere normalerweise keine Treppen besteigen, um das Paket abzuholen oder zu übergeben.

Sendungsverfolgung

Bei der Übergabe des Pakets sollen Sie eine Abholbestätigung bekommen, worauf Ihre Sendung bereits auf dem Weg zum Ziel ist. Um dieser auf dem Weg zu folgen, können Sie Ihre Sendung mit Hilfe von einer Tracking-Nummer verfolgen, die Ihnen am Abholungstag geschickt wird und die auf dem Abholbestätigung vermerkt ist.

Mit der Buchungsbestätigungsnummer von Eurosender können Sie auch den gesamten Versandprozess auf unserer Webseite verfolgen.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, weswegen Sie uns, falls Ihr Trackingssystem mehr als 2 Tage in der Reihe nicht funktioniert oder wenn es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung des Paket-Status kommt, gerne kontaktieren können.

Zustellung

Die Zustellung ist die letzte Phase des Versandprozesses. Wenn am Tag der Zulieferung niemand an der vereinbarten Adresse anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen, wird das Paket zu dem lokalen Depot mitgenommen und dort 7 Tage gelagert. Innerhalb von 7 Tagen ist der Kunde verpflichtet, die Bestellung vom Depot abzuholen.

Beachten Sie, dass die Liefertermine nicht immer endgültig sind. Dies bedeutet natürlich, dass Lieferzeiten aus unterschiedlichen Gründen variieren können.

Wir überwachen kontinuierlich die Durchfuhr aller Sendungen, die mit Hilfe von unseren Services versendet werden. Wir würden Sie aber trotzdem gerne einladen, die Tracking-Tools, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, zu benutzen, um den Status Ihrer Sendungen zu überprüfen.