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SI VOUS MANQUEZ LA LIVRAISON
Vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison ? Pas de problème.
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- •Une tentative de livraison est effectuée. Si personne n’est disponible, le colis peut être déposé dans un point de retrait (PUDO) ou une seconde tentative peut être faite.
- •Adresse incorrecte ? Une seconde tentative n’aura lieu que si de nouvelles coordonnées sont fournies.
- •Les colis restent dans l’entrepôt du transporteur ou dans un point relais pendant 5 jours. S’ils ne sont pas récupérés, ils sont renvoyés à l’expéditeur.
En cas peu probable d’échec de livraison, le statut de suivi indiquera clairement si une seconde tentative sera effectuée ou où le colis a été redirigé.
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Programmez un enlèvement à votre porte
Évitez le déplacement vers un point de dépôt – nous venons chercher votre colis directement chez vous ou à votre bureau. C’est rapide, simple et sans tracas. L’heure d’enlèvement est disponible pour toutes les options, et les services Express ou Priority vous permettent même de choisir un créneau horaire précis.
Point Relais avec Eurosender
La livraison en point relais est une option flexible pour envoyer un colis de Suisse vers Ukraine qui vous permet de récupérer ou déposer des colis dans des emplacements désignés – comme des consignes, des boutiques ou des magasins de proximité – au lieu d’attendre un livreur chez vous.
C’est parfait lorsque vous souhaitez envoyer depuis Suisse vers Ukraine:
- •Pressé ? Programmez un enlèvement selon vos disponibilités.
- •Travaillez de 9 à 17 h ? Pas besoin d’attendre à la maison – optez pour un point relais proche.
- •Besoin de flexibilité ? Moins de livraisons manquées, plus de contrôle sur votre emploi du temps.
RESTEZ INFORMÉ – À CHAQUE ÉTAPE DU PROCESSUS
Où est mon colis ? Suivez facilement votre commande
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- •Vous saurez toujours où se trouve votre envoi
- •Mises à jour en temps réel, aucune supposition
- •Suivez votre colis depuis le ramassage jusqu’à la livraison
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Protection supplémentaire, tranquillité garantie
Chaque envoi standard avec Eurosender inclut une assurance de base – couvrant les articles d’une valeur allant jusqu’à 200 €. Vous envoyez quelque chose de plus précieux ? Vous pouvez facilement ajouter une assurance complémentaire fournie par ERGO pour plus de sérénité. Si vous avez des questions sur l’envoi de colis de Suisse vers Ukraine, notre équipe d’assistance vous aidera rapidement.
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CERTAINS OBJETS NE PEUVENT TOUT SIMPLEMENT PAS ÊTRE EXPÉDIÉS
Ce qu'il ne faut pas expédier avec Eurosender
Bien que nous gérions une large gamme d’expéditions, certains articles sont strictement interdits pour des raisons de sécurité, légales ou douanières. Avant d’expédier de Suisse à Ukraine, assurez-vous de consulter la liste complète des articles interdits et restreints afin d’éviter tout problème de livraison. En cas de doute, contactez notre équipe d’assistance – nous sommes là pour vous aider à expédier intelligemment et en toute sécurité.