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SE PERDERES A ENTREGA
Não está disponível no momento da entrega? Não há problema.
Não se preocupe se as coisas não correrem como planeado. Cada transportadora lida com isso de maneira um pouco diferente, mas geralmente acontece o seguinte:
- •É feita uma tentativa de entrega. Se ninguém atender, a encomenda pode ser levada para um ponto de recolha (PUDO) ou pode ser feita nova tentativa.
- •Endereço incorreto? A nova tentativa só será feita se forem fornecidos dados atualizados.
- •As encomendas permanecem no armazém ou ponto de recolha por 5 dias. Após esse prazo, são devolvidas ao remetente.
No improvável caso de uma entrega falhada, o estado de rastreamento mostrará claramente se será feita uma segunda tentativa ou para onde a encomenda foi redirecionada.
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Marca uma recolha à porta
Evita deslocações – recolhemos a tua encomenda diretamente em casa ou no teu local de trabalho. Rápido, fácil e sem complicações. A escolha do horário está disponível em todas as opções, sendo que nos serviços Express e Priority podes selecionar uma janela horária exata.
Envio por ponto de entrega com a Eurosender
O envio por ponto é uma opção prática e flexível para envios de Portugal (Madeira & Açores) para a Portugal (Madeira & Açores) permitindo-te levantar ou entregar encomendas em locais específicos – como cacifos, lojas ou quiosques – sem teres de esperar pelo estafeta.
É perfeito quando queres enviar de Portugal (Madeira & Açores) para a Portugal (Madeira & Açores):
- •Sem tempo? Marca a recolha quando quiseres.
- •Trabalhas durante o dia? Escolhe um ponto de entrega perto de ti.
- •Precisas de flexibilidade? Menos entregas falhadas, mais controlo do teu tempo.
ACOMPANHA A TUA ENCOMENDA – DO INÍCIO AO FIM
Onde está a minha encomenda? Segue o envio facilmente
As atualizações em tempo real começam com um único e-mail. A Eurosender envia o seu número de rastreamento logo após a recolha, para que saiba sempre o que vai acontecer a seguir.
- •Sabe sempre onde está a tua encomenda
- •Atualizações ao vivo, sem suposições
- •Segue a tua encomenda desde a recolha até à entrega
PROTEGE A TUA ENCOMENDA
Cobertura adicional, máxima tranquilidade
Todas as encomendas standard incluem seguro básico – até €200. Vais enviar algo mais valioso? Podes adicionar seguro extra fornecido pela ERGO para maior segurança. Se tiver alguma dúvida sobre o envio de uma encomenda de Portugal (Madeira & Açores) para Portugal (Madeira & Açores), a nossa equipa de suporte irá ajudá-lo prontamente.
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CERTOS ARTIGOS NÃO PODEM SER ENVIADOS
O que não deve ser enviado com a Eurosender
Embora tratemos de uma ampla gama de envios, alguns itens são estritamente proibidos por motivos de segurança, legais ou alfandegários. Antes de enviar de Portugal (Madeira & Açores) paraPortugal (Madeira & Açores), verifique a lista completa de itens proibidos e restritos para evitar problemas com a sua entrega. Em caso de dúvida, fale com a nossa equipa de suporte – estamos aqui para o ajudar a enviar com inteligência e segurança.