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Para quais países posso enviar encomendas?

Pode-se realizar o envio de encomendas para quase qualquer endereço na Europa e outros países. Nossa plataforma mostra uma lista completa de países nos quais oferecemos nossos serviços

O preço varia de acordo com o endereço escolhido mesmo que o mesmo ocorra dentro do mesmo país?

Para envios padão, o preço não varia dentro do mesmo país.

Contudo, para o transporte frete, o preço pode variar dentro do mesmo país já que o preço muda de acordo com os códigos postais. Todavia, se desejas enviar uma palete, tenha certeza sobre os codigos postais.

O preço do site é o final?

Sim, o nosso sistema de reservas mostra o preço final. Por favor, note que é importante certificar-se de que o envio permaneça dentro das dimensões gerais e dos limites de peso aceitos pelos prestadores de serviço de transporte ou dados no processo de encomenda, conforme o caso. Além disso, recomendamos que você tenha a remessa pronta para coleta na manhã da retirada.

Qualquer incumprimento das condições do fornecedor de logística pode levar a cobranças adicionais.

Os provedores de logística podem cobrar adicionalmente por qualquer nova tentativa de retirada, como resultado de uma recolha sem sucesso que é culpa do cliente e também por causa do espaço de armazenamento.

Como devo preencher o formulário se a recolha ocorre num hotel?

Com a Eurosender, é possível  agendar uma recolha a partir de um hotel.

Neste caso, ao realizar o pedido, deve-se escrever o nome do hotel no "Nome" "campo". Em seguida, escreva seu próprio nome. Caso tenha problema em inserir seu nome no campo dedicado, tente dividir seu nome e o nome do hotel entre os "Primeiro nome" e "Apelido" campos.

Se possível, inclua também a “recepção” depois do nome do hotel. Assim, o estafeta saberá que a encomenda encontra-se na recepção de um hotel.

Como devo preencher no formulário se o local de recolha é uma empresa?

Com a Eurosender, pode-se organizar a recolha da sua encomenda nas instalações da sua empresa

Neste caso, ao realizar o pedido, deve-se escrever o nome da empresa no campo destinado ao nome.Em seguida, escreva o nome da pessoa de contacto. Caso encontre dificuldades em escrerver tudo num só campo, divida o nome da empresa e o nome da pessoa de contacto  entre os campos "Primeiro nome" e "Apelido"

Se possível, inclua também a “recepção” depois do nome da empresa. Assim, o estafeta saberá que a encomenda encontra-se na recepção de uma empresa.

Sendo um usuário empresarial, posso enviar a um endereço privado?

Sim, usuários empresarias podem enviar a endereços privados. Por exemplo, a recolha pode ocorrer na sede da empresa e a entrega num endereço privado

A recolha pode ocorrer num aeroporto?

Sim, através da Eurosender pode-se agendar uma recolha num aeroporto.

Isto seria possível desde que o local de coleta seja muito bem identificado e o motorista possa estacionar no máximo 25 metros do ponto de coleta. O ponto de coleta deveria ser uma área acessível, de preferência longe das aglomerações dos aeroportos e não pode ocorrer depois revista de segurança dos aeroportos.

Os motoristas têm as rotas prédefinidas e com um tempo já determinado. Por esta razão, uma recolha com instruções claras e proporciona uma coleta mais certa e eficiente

É possível organizar um envio em áreas remotas?

Recolhas e entregas para áreas remotas são possíveis. Em geral, as recolhas e entregas de e para áreas remotas são realizadas em determinados dias da semana. Não há  serviço diariamente.

Recomendamos que cheque diretamente com a empresa de transporte para obter detalhes sobre os dias agendados para recolhas e entregas em sua área.

Para mais informações sobre isso, cheque nosso blog article.

Como posso enviar de uma comunidade/condomínio fechado e / ou de endereços com vários moradores?

Ao organizar os envios a partir de endereços de unidades múltiplas ou uma comunidade fechada, é aconselhável definir o ponto de coleta ou de retirada a área principal do endereço e / ou fornecer informações adicionais à transportadora para que realizem a coleta e a entrega.

No caso de uma comunidade fechada, você deve informar a campainha certa ou um número de campainha ao estafeta. Caso contrário, ele pode deixar o pacote na porta ou com o porteiro.

No caso dos endereços de múltiplas unidades, como dormitórios ou albergues, é aconselhável que a pessoa faça a ordem numa central ou ponto facilmente acessível como o local de recolha. Esta poderia ser a recepção, recepção ou porta principal.

Para obter mais informações sobre o assunto, confira o nosso artigo blog.

Posso aumentar o valor da cobertura de seguro depois de fazer a reserva? 

Recomendamos encarecidamente comprar um seguro adicional para seus itens valiosos. Por favor, adicione um seguro extra durante o processo de reserva.

Depois de fazer o pedido, não será possível atualizar a cobertura do seguro.

Posso escolher um serviço expresso?

No momento, o serviço expresso não está disponível. A Eurosender oferece acesso a envios padrão, então a rapidez com que uma encomenda é entregue depende inteiramente da rota selecionada.

No entanto, estamos a trabalhar atualmente para disponibilizar o serviço expresso e ampliar a rede de empresas de transporte que oferecem esse tipo de serviço. Recomendamos que verifique constantemente o nosso site para obter mais atualizações relacionadas ao serviço expresso.

O que acontece se eu tiver mais pacotes do que o que eu pedi?

Se você tiver mais volumes do que o indicado na ordem e no respectivo e-mail de confirmação do pedido, você precisará reservar novamente o serviço para os volumes extras. Dependendo da data de recolha escolhida, você poderá ter todas as encomendas  recolhidas no mesmo dia .

Nós recomendamos que não entregue ao estafeta mais pacotes do que o que você realmente reservou. Ele não poderá coletá-los. Para volumes adicionais, uma ordem separada deve ser colocada.

Alterações podem ser feitas na ordem original até às 12 horas (meio-dia) um dia útil antes da recolha. Para quaisquer dúvidas relacionadas às mudanças em seu pedido, deve-se contatar-nos - help@eurosender.com - e nós aconselhamos você sobre a solução mais adequada.