Transportadora DHL | Como Enviar e Seguir Encomendas

Serviços de logística e transporte com a transportadora DHL

A DHL é uma das maiores empresas de logística e transportes do mundo, capaz de servir desde entregas de documentos ao frete de grandes cargas em todos os continentes. Para tornar os seus envios mais simples, juntámos informações sobre a transportadora DHL, como os horários de entrega, serviços de desembaraço alfandegário e pontos de recolha. Na Eurosender, orgulhamo-nos de oferecer soluções de envio com as transportadoras mais reputadas do mercado, incluindo a DHL. Obtenha uma cotação imediata no nosso sistema para a melhor alternativa de transporte para si, com o menor preço.

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Pontos de recolha e entrega da DHL

Para tornar as entregas ainda mais convenientes, a DHL tem diversos pontos de recolha e entrega de encomendas nos países em que opera. Somente em Portugal e Espanha, a DHL tem mais de 3.300 pontos de recolha chamados de “DHL Service Points”. Estes estabelecimentos permitem realizar recolhas ou entregas em pessoa, têm materiais de embalamento disponíveis e impressoras para etiquetas.

Os pontos de recolha e entrega da DHL são uma grande vantagem especialmente para lojas de e-commerce, pois os vendedores podem facilmente organizar entregas de diversos volumes e oferecem conforto aos seus clientes, que não precisam de estar em casa para receber o pacote. Muitos destes pontos têm inclusivamente horário alargado aos Sábados, tornando ainda mais fácil receber ou enviar um volume.

Preços de envio com a DHL na Europa

A transportadora DHL faculta uma calculadora de preços na sua página, que pode ser utilizada para calcular o preço de envio em diversas rotas. No entanto, tenha em consideração que para itens demasiado grandes ou para rotas específicas, pode ser necessário solicitar uma cotação personalizada. Para que possa ter uma ideia, coletámos alguns exemplos de preços de envio de uma encomenda de 10kg com a DHL na Europa:

Rota de envio	Preço DHL
Portugal - Espanha	€ 132.51
Portugal - Alemanha	€ 168.83
Portugal - Eslovénia	€ 173.18
Portugal - Itália	€ 168.83

Nota: Os preços apresentados são resultado de pesquisa na internet conduzida em Fevereiro de 2021. Para cotações atualizadas, recomendamos que consulte a página da transportadora.

Como a transportadora DHL faz parte da nossa rede de colaboradores, ao reservar a sua entrega connosco esta empresa pode ser selecionada para realizar a sua entrega. Calcule já o preço de envio com a Eurosender na nossa ferramenta de busca.

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Questões Frequentes – Entregas internacionais com a transportadora DHL

Como enviar encomendas pela DHL?

Para organizar o seu envio de encomendas com a DHL, deve primeiro preparar o seu pacote e medir as suas dimensões e peso. Selecione depois os países de origem e destino, o tipo de item que deseja enviar e insira as dimensões no campo dedicado para tal. O valor do envio será automaticamente calculado.

Pode realizar a reserva diretamente na página da DHL ou optar por agendar a entrega connosco. A grande vantagem da nossa plataforma é que calculamos os preços imediatos para qualquer rota, enquanto que a transportadora DHL só faculta preços na sua página para alguns destinos selecionados. Obtenha já uma cotação connosco e compare os custos de enviar não apenas com a DHL, mas também diversas outras transportadoras reputadas.

Como posso seguir uma encomenda enviada pela DHL?

Para seguir a sua encomenda DHL, irá precisar do número de rastreamento (tracking) que será enviado por e-mail. Quando reserva o envio connosco e a transportadora DHL é a empresa de logística e transporte selecionada para a entrega, basta inserir o número de rastreamento na ferramenta a seguir. A partir das atualizações facultadas pela DHL, poderá localizar a sua encomenda em tempo real. Alternativamente, pode também utilizar o número de rastreamento enviado por nós para seguir a sua encomenda na página da DHL.

O que fazer se encontrar uma mensagem de erro ao seguir a minha encomenda DHL?

A ferramenta de seguimento da DHL irá informá-lo sobre qualquer imprevisto que ocorra durante a entrega, seja por atraso, ausência do destinatário ou outro motivo. Caso encontre uma mensagem de erro ou não receba atualizações no seu número de rastreamento DHL durante mais de 48h, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível. Os nossos especialistas irão entrar em contacto com a transportadora DHL por si para localizar o seu volume.

Até que horas a DHL realiza entregas? É possível agendar um horário de entrega específico com a DHL?

A DHL efetua entregas e recolhas entre as 9h e as 18h durante os dias úteis. Contudo, para envios urgentes, a transportadora DHL oferece opções como o DHL Same Day e o DHL Express onde é possível determinar um prazo para horário de entrega da DHL mais curto. Esta alternativa de escolher um horário de entrega específico com a DHL está disponível apenas em certas localidades e deve ser organizado diretamente com a transportadora, estando sujeito a uma taxa adicional.

Como funciona o desembaraço aduaneiro com a DHL?

Ao reservar um serviço de transporte internacional com a DHL, o cliente recebe assistência completa para o desembaraço aduaneiro do seu volume. Nestas situações, a transportadora DHL atua como uma intermediária entre o remetente e as autoridades alfandegárias. Tudo o que o cliente deve fazer é facultar os documentos necessários pela DHL para o processo de desembaraço aduaneiro e pagar por eventuais taxas alfandegárias.

A DHL cobra taxas alfandegárias ou imposto de importação?

Durante o processo de desembaraço aduaneiro, o volume é avaliado pelas autoridades e pode ser taxado de acordo com as regras aplicáveis. Caso sejam cobradas taxas alfandegárias sobre as suas encomendas DHL, o pagamento das mesmas deve ser realizado pelo cliente. Ou seja, a DHL não cobra imposto de importação próprio, mas repassa as taxas alfandegárias impostas pela alfândega.

A DHL faz entregas ao fim de semana (Sábado ou Domingo)?

Apesar do horário de entrega padrão da DHL ser apenas durante os dias úteis, de Segunda a Sexta, a transportadora DHL oferece entrega ao Sábado nalgumas regiões como um serviço adicional. Para reservar a entrega da sua encomenda ao Sábado com a DHL, entre em contacto connosco para saber a disponibilidade deste serviço na sua área. Por favor, tenha em conta que a entrega de encomendas da DHL no fim de semana (Sábado ou Domingo) está sujeita à cobrança de uma taxa adicional.

Qual o prazo de entrega internacional da DHL? O tempo de entrega nacional da DHL é o mesmo?

O tempo de entrega da DHL depende de vários fatores como o serviço escolhido, a distância e o tipo de itens a serem enviados. Consulte a nossa calculadora virtual para obter uma estimativa do tempo de entrega da DHL e outras transportadoras que colaboramos.

Caso precise de organizar envios urgentes, o tempo de entrega nacional da DHL é de até 24h. Para entregas internacionais, o prazo da DHL é de até 24h para destinos no mesmo continente e 48-72h para destinos globais. Reserve já este serviço de envio expresso através da nossa ferramenta de reservas.

A DHL oferece seguros de transporte para os envios?

Sim, a DHL oferece diversas opções de seguro de transporte, que variam de acordo com o país de origem e também do tipo de serviço selecionado. O seguro de envio DHL já incluído na entrega tem cobertura básica e pode ser alargado se adquirir um plano adicional. Quando envia com a Eurosender, os seus volumes são automaticamente protegidos pelo nosso seguro padrão e pode também adquirir um seguro adicional por preços reduzidos. Confira todas as nossas opções de seguro.

Qual é o contacto telefónico do apoio ao cliente da DHL Portugal?

Para contactar o apoio ao cliente da DHL Portugal, poderá chamar o número local ou entrar em contacto via chat ou e-mail. Ao reservar o envio connosco, a Eurosender atua como o seu único ponto de contacto. Para qualquer dúvida ou reclamação, basta enviar-nos uma mensagem e iremos representar todos os seus interesses diante da transportadora.

A DHL tem serviços dedicados a e-commerce?

Sim, a DHL oferece diversas soluções especializadas em e-commerce. Desde a integração de sistemas compatível com a maioria das plataformas virtuais a descontos específicos para e-commerce, a DHL é uma excelente opção de parceira de entregas para este segmento. Os clientes que optarem por integrar a plataforma da DHL para e-commerce, podem realizar o rastreamento de grande volume de encomendas e emitir etiquetas de envio de forma mais eficaz e simplificada.

Ao invés de fechar o contrato com uma única empresa de transportes, opte por utilizar a Eurosender e ter acesso a uma vasta rede de transportadoras, recebendo a melhor opção para cada pedido. Registe-se gratuitamente!

A DHL oferece soluções para o envio de bicicleta, prancha de surfe ou outros materiais desportivos?

Apesar de ser perfeitamente possível enviar bicicletas com a DHL, esta transportadora não oferece soluções de entrega nacional ou internacional especializadas neste tipo de equipamento. Muitos clientes decidem desmontar as suas bicicletas e embalá-las em caixas de cartão segundo as nossas recomendações quando precisam de utilizar serviços de transporte. Obtenha uma cotação imediata quando precisar de enviar a sua bicicleta, e a DHL pode vir a ser a transportadora selecionada para realizar a sua entrega.

Quando reservo com a Eurosender, preciso de entregar a encomenda num ponto de recolha da DHL?

Não, sempre que reserva os seus envios connosco, terá acesso a um serviço inteiramente porta-a-porta. Ou seja, as suas entregas nacionais ou internacionais com a DHL serão recolhidas diretamente na sua morada e entregues no endereço que escolher. Não há necessidade de ir até uma agência ou ponto de recolha da DHL.

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Aviso: Todas as informações acima foram reunidas através de pesquisa na internet realizada em Fevereiro de 2021. Se desejar obter informações mais precisas sobre como seguir uma encomenda com a DHL, localizar um ponto de recolha ou entrega da DHL, ou marcar uma entrega nacional ou internacional com a transportadora DHL, verifique sempre diretamente na página oficial da DHL Portugal ou através do contacto telefónico e endereço de e-mail disponíveis.