Pomoč

Rezervacijska platforma Eurosender za storitve pošiljanja je oblikovana z mislijo na najboljšo uporabniško izkušnjo. Uporabniški vmesnik smo poenostavili tako, da lahko naročilo za dostavo oddate v manj kot 2 minutah.

Ne glede na to, ali pošiljate paket ali paleto, bo naša platforma glede na informacije, ki ste jih vnesli, poiskala najboljšo ponudbo za vas.

Pripravili smo navodila, ki vas bodo korak za korakom vodila skozi postopek naročanja storitve.

 

1.Korak:

Odprite domačo spletno stran Eurosender.com in na vrhu strani boste našli iskalnik za rezervacijo kurirskih storitev. Izberite državo prevzema in dostave. Nato boste vnesli vrsto in število pošiljk, ki jih boste poslali: paket ali kovček, paleta ali nestandardna pošiljka.

Nestandardne pošiljke so tiste, ki zaradi velikosti, teže ali oblike ne pašejo v standardno kartonsko škatlo in se jih ne da poslati na paleti.

Preden nadaljujete z naslednjim korakom, boste morali določiti tudi ali pošiljate kot zasebna oseba ali kot podjetje. Po vnosu zahtevanih informacij, se bo v desnem spodnjem kotu takoj prikazala cena pošiljanja. Cena je neposredno povezana s številom in vrsto pošiljk in se bo ustrezno spremenila.

Kliknite na gumb “Nadaljuj” za nadaljevanje naročanja.

 

2. Korak – Podatki o naročilu:

Drugi korak je najpomembnejši v procesu naročanja dostave, saj boste vnesli vse informacije o teži paketa in podrobnosti o prevzemu in dostavi.

Začnite z vnosom natančnih podatkov o pošiljki. Iz naročila boste lahko dodali ali odvzeli predmete. Nato v koledarju izberite datum prevzema. Zagotovite tudi elektronski naslov, ki ga želite uporabiti za komunikacijo z nami.

Vnesite natančen in podroben naslov prevzema in dostave, da zagotovite izbranemu kurirju, da brez problema najde vaš naslov pisarne/hiše in prevzame pošiljko ter jo dostavi na želeni naslov.

Prav tako je pomembno, da vnesete pravo lokalno telefonsko številko države, v kateri bo potekalo prevzemanje ali dostava pošiljke. Čeprav kurirji niso zavezani poklicati stranke po telefonu, pa se kurir vseeno lahko odloči in vas pokliče. V tem primeru bo klical le na lokalno telefonsko številko.

Za nadaljevanje naročanja se boste morali strinjati s Splošnimi pogoji poslovanja Eurosenderja in izbrane kurirske službe. Nato kliknite na gumb “Nadaljuj”.

 

3. Korak – Varnost naročila:

V tem koraku, imenovanem “Varnost in prilagodljivost”, boste lahko dodatno zavarovali pošiljko. Prav tako lahko naročilu dodate možnost “Spreminjanje naročila”, s katero boste lahko do prevzema pošiljke brezplačno spremenili ali odpovedali naročilo.

Kliknite na gumb “Nadaljuj” za naslednji korak.

 

4. Korak – Pregled:

Namen tega koraka je, da pregledate informacije, ki ste jih vnesli v naročilo. Prosimo, preverite, če ste vse podatke pravilno vnesli in popravite, kar je treba. Ko ste preverili, da so vsi podatki pravilni in točni, kliknite gumb “Nadaljuj” in nadaljujte s plačilom.

 

5. Korak – Plačilo:

V tem koraku vam bomo prikazali vaš znesek za plačilo in možnost za vnos kode popusta, če jo imate. Izbrali boste način plačila.

  • Kreditna kartica

Sprejemamo kreditne kartice različnih ponudnikov (Visa, MasterCard). Vsi podatki o plačilu (npr. številka kreditne kartice, varnostna koda itd.) so popolnoma varni in ne bodo razkriti ne nam, ne našim kurirskim partnerjem, saj uporabljamo varen plačilni sistem, ki ga zagotavlja podjetje Adyen. Če ste izbrali plačilo s kreditno kartico, boste s klikom na gumb “Nadaljuj” oddali in zaključili naročilo.

  • PayPal

V primeru, da ste uporabnik PayPal-a, se lahko prijavite z uporabniškim imenom in geslom. Preusmerjeni boste na PayPal, ki je naš partner za plačila in svetovni vodja pri zagotavljanju varnih plačilnih rešitev. Uporaba PayPal-a bo zagotovila, da bodo vaši podatki o plačilu (npr. številka kreditne kartice, varnostna koda itd.) ostali popolnoma varni in jih ne bodo obravnavali ali razkrili nam ali našim kurirskim partnerjem.

Če ste izbrali možnost plačila PayPal, kliknite na gumb “Izpis iz PayPal-a”, da dokončate transakcijo.

  • Bančno nakazilo

Sprejemamo bančne prenose vseh bank. Po zaključku postopka naročila boste prejeli vse potrebne podatke za plačilo prek neposrednega bančnega nakazila.

Če ste izbrali način plačila z bančnim nakazilom, boste vse podatke o našem bančnem računu prejeli v naslednjem elektronskem sporočilu. Po opravljenem nakazilu, nam pošljite potrdilo o plačilu na help@eurosender.com. Tako bomo lahko pravočasno izpolnili vaše naročilo.

  • Plačilo z dobroimetjem

Ta način plačila je na voljo vsem registriranim uporabnikom. V posameznikovem porabniškem profilu je možnost za nalaganje željene vsote denarja na račun profila, s katero nato uporabnik plača izbrane storitve.

Če za način plačila izberete plačilo z dobroimetjem, bo vaš postopek naročila še hitrejši in varnejši. Namreč ne bo vam več treba posredovati podatkov o vašem bančnem računu, naročilo samo pa bo obdelano nemudoma. Prav tako bo v primeru vračila vrnjena vsota nakazana neposredno na vaš uporabniški račun, prejeti denar pa boste lahko porabili za druga naročila. Stranke, ki so registrirane kot poslovni uporabniki, bodo v primeru plačila z dobroimetjem nagrajene z dodatnim popustom.

Kmalu po zaključku naročila boste prejeli potrditveno elektronsko sporočilo s podatki o vašem naročilu in informacijami za sledenje pošiljk.

Vse naše strani so zavarovane z GeoTrust SSL certifikati.

Gumb “Nadaljuj” vas bo pripeljal do zadnjega koraka.

 

6. Korak – Potrditev:

V zadnjem koraku boste dobili povzetek vašega naročila in informacije o nadaljnjih korakih. Ko bo naročilo plačano, vam pošljemo e-pošto. Mi bomo uredili vse v zvezi z dostavo z izbrano kurirsko službo iz naše logistične mreže. Ko je storitev dogovorjena, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti in vam poslali tudi številko za sledenje pošiljke, da boste lahko spremljali pot svoje pošiljke.

 

Z uporabo te spletne strani se strinjate z namestitvijo in uporabo piškotkov. Za več podrobnosti o piškotkih ter o tem, kako jih onemogočite, preberitepravilnik o piškotkih