Devolva um pacote ao remetente
Como faço para devolver uma encomenda online?
Siga as nossas diretrizes para organizar um envio para devolver um pacote ao remetente ou uma compra online da sua loja favorita.
- Acordar com o remetente todos os detalhes, como o endereço de entrega e quem é responsável pelo pagamento.
- Embalar os itens se abrir o pacote, seguindo as nossas instruções de embalagem.
- Se o pacote não foi aberto e você deseja devolvê-lo ao remetente, certifique-se de remover todos os rótulos antigos.
- Verifique o tamanho e o peso do pacote que deseja devolver e reserve o seu serviço de envio de devolução em apenas alguns cliques.
- Aguarde o correio e rastreie o envio de devoluçã usando a nossa ferramenta de rastreamento online.
NOSSOS SERVIÇOS
Opções de envio para devolver um pacote ao remetente
ANTES DO ENVIO
O que ter em mente ao devolver um pacote?
- Política de devolução do vendedor
Entenda a política de devolução do vendedor, incluindo os motivos da devolução, o prazo para devolver o seu pacote para ser elegível para um reembolso e se os custos de envio de devolução são cobertos pelo vendedor ou pelo comprador. - Embalagem do item
Certifique-se de embalar os itens com segurança, seguindo os nossos guias de embalagem. Remova sempre os rótulos antigos se estiver a reutilizar a caixa original para devolver o pacote. - Artigos proibidos ou restritos
O correio pode recusar-se a recolher ou entregar pacotes que contenham artigos proibidos ou restritos, especialmente se o envio for organizado por um indivíduo em vez de uma empresa autorizada.
COMO EMBALAR
Como embalo um pacote de devolução?
Quando devolver um pacote, é essencial garantir que os seus itens estejam embalados com segurança para evitar danos durante o envio. Siga estas diretrizes para preparar o seu pacote de devolução:
- Proteja cada parte do item com plástico bolha ou outros materiais de proteção.
- Se possível, utilize a embalagem e caixa originais do item.
- Coloque os itens embalados numa caixa de cartão e preencha qualquer espaço vazio com material de embalagem para evitar movimentos.
- Sele a caixa cuidadosamente e certifique-se de remover quaisquer rótulos antigos da superfície.
Como devolver uma compra online?
Quando faz compras online, há várias razões pelas quais pode precisar de devolver um pacote – o item pode ter sido danificado durante o envio, não correspondeu à descrição do produto ou simplesmente mudou de ideias.
Com a Eurosender, devolver um pacote é simples e rápido. Pode facilmente reservar um envio de devolução em apenas alguns cliques.
Confira as nossas páginas dedicadas para saber mais sobre as políticas de devolução de cada plataforma de venda e descubra como devolver as suas compras online sem problemas.
Está a gerir um comércio eletrónico e quer oferecer envios de devolução aos seus clientes? Visite a nossa página dedicada.
Como devolver um pacote sem etiqueta de devolução?
Se não tiver uma etiqueta de devolução, ainda pode enviar facilmente o seu pacote. Aqui estão duas opções que pode utilizar:
A) Selecione a opção de envio “Impressora não necessária”
Quando reservar a sua devolução na Eurosender, poderá ver quais as opções de envio que oferecem a funcionalidade “impressora não necessária”. Neste caso, o correio trará a etiqueta pré-gerada e colá-la-á ao pacote no momento da recolha. Para alguns envios maiores ou especiais, esta opção pode não estar disponível.
B) Criar uma etiqueta de devolução online
Pode criar uma etiqueta de envio utilizando os nossos serviços e imprimi-la ou enviá-la a outra pessoa para impressão. Para mais detalhes sobre como funcionam as etiquetas de envio, visite o nosso guia de etiquetas de envio.
PRECISA DE MAIS INFORMAÇÃO?
Perguntas frequentes sobre como devolver um pacote ao remetente
Qual é a forma mais barata de devolver um pacote ao remetente?
A forma mais acessível de devolver um pacote ao seu remetente é utilizando um serviço de devolução de encomendas padrão.
Qual é o serviço de envio mais rápido para enviar um pacote de volta?
A maneira mais rápida de devolver um pacote ao remetente é através do nosso serviço Priority Express. Se precisar de enviar um pacote ou uma compra urgentemente, reserve a nossa opção expressa para garantir a entrega em 24-72 horas.
Como sei que o meu pacote foi devolvido com sucesso ao remetente?
Cada envio reservado na nossa plataforma tem o seu próprio número de rastreio que lhe permite rastrear o pacote. Utilize a nossa ferramenta de rastreio online para acompanhar o seu envio de devolução e saber quando será entregue ao endereço do remetente.
Como posso devolver um pacote grande ao remetente?
Devolver um pacote grande ao remetente é possível e não complicado se escolher o serviço e o correio certos. Depois de acordar com o remetente todos os detalhes do envio, verifique qual o serviço que é melhor para as dimensões do pacote e reserve o seu envio de devolução na nossa plataforma.
Quais são as razões mais comuns para devolver um pacote ao remetente?
Há muitas razões para devolver um pacote ao remetente, as situações mais comuns que causam um envio de devolução são:
- Devolver um item com defeito à Amazon, eBay, H&M, Zara ou outras lojas online.
- Devolver um pacote danificado durante o transporte.
- Devolver uma compra online porque o item não correspondia à descrição.
- Reenviar um pacote enviado para o endereço errado.