Seguros de Transporte de Cargas e Mercadorias

Seguro de transporte da Eurosender – Envio por transportadora com seguro

Organize entregas com seguro para diversos destinos ao redor do mundo com a Eurosender. Oferecer serviços de transporte seguros é a nossa prioridade, por isso incluímos cobertura de seguro de transporte nacional e internacional na maioria dos serviços que oferecemos. Para ficar ainda mais descansado, pode adquirir uma cobertura adicional. Descubra como funcionam os diferentes seguros de transporte de encomendas, carga e mercadorias.

BENEFÍCIOS DA EUROSENDER

Porquê reservar os nossos envios por transportadora com seguro?

Book transportation service offering international shipping insurance for parcels, or any cargo with Eurosender and receive:
Proteção máxima do envio
Suporte ao apresentar uma reclamação
Compensação pelos artigos danificados

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O nosso seguro de transporte básico

Quando reserva um serviço de transporte doméstico ou internacional com a Eurosender, tem um seguro de envio básico já incluído no preço final. O valor deste seguro de envio básico varia de acordo com o tipo de serviço selecionado da seguinte forma:
Envio Padrão – Até 200 € por pacote ou mala de viagem.
Envio Expresso – Cobertura de risco de até 18,9 € por kg, com base na prova de valor.
Entrega de Documentos – Cobertura de risco alargada disponível.
Transporte de carga – Seguro CMR de até 10 € por kg dos produtos danificados, com base na prova de valor.

SEGURO ADICIONAL

Opções de seguro de transporte de encomendas e carga adicional

Na Eurosender, oferecemos seguros de transporte adicional para envios nacionais ou internacionais com preços extremamente acessíveis, que podem ser adquiridos durante o processo de reserva. Os seguros de transporte adicionais de encomendas ou carga são oferecidos pela empresa seguradora ERGO em quatro opções disponíveis:

Cobertura de 1.000 €
12.99 € por pacote ou por envio (no caso do transporte de carga)

Cobertura de 2.000€
17.99 € por pacote ou por envio (no caso do transporte de carga)

Cobertura de 5.000€
24.99 € por envio (transporte de carga)

Mais de 5.000€
Disponível sob pedido

Para Envios Expresso, o seguro de transporte adicional para mercadorias danificadas ou roubadas está disponível por 1% do valor da carga, até ao valor máximo de 500.000 €. Para saber mais sobre as opções disponíveis de seguro de transporte adicional, entre em contacto com os nossos especialistas.

PRONTO PARA ENVIAR?

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O que ter em conta para que o seguro de transporte seja válido

Para garantir que tem direito à compensação de acordo com o seguro de envio, certifique-se de que o seu envio cumpre todos os pontos abaixo:

  • Determine o valor dos artigos que envia. Na maioria dos casos, a fatura original serve como forma de validação do seguro de transporte em rotas nacionais ou internacionais.
  • Tire fotografias dos seus itens para servir como uma prova adicional das condições do envio.
  • Certifique-se de que a embalagem está de acordo com os requisitos.
  • O envio não deve conter nenhum item considerado restrito ou proibido para envio.

PRECISA DE MAIS INFORMAÇÕES?

Questões frequentes sobre o seguro de transporte com a Eurosender

Posso adquirir um seguro de transporte internacional com a Eurosender?
Os serviços de entrega reservados através da nossa plataforma já incluem uma cobertura de seguro básica para a maioria dos envios nacionais e internacionais.
O seguro de transporte é válido para qualquer tipo de envio nacional ou internacional?
Nem todos os envios são protegidos pelo seguro de transporte, pelo que deve ter em consideração que o seguro não será válido caso o seu envio contenha itens restritos ou proibidos. O seguro de transporte não é aplicável para itens valiosos, frágeis, perigosos, ilegais, perecíveis ou itens que não são embalados de acordo com o nosso guia de embalamento.
Quanto custa o seguro de transporte de encomendas?
Na maioria dos serviços que oferecemos, não precisará de pagar nenhum valor adicional pelo seguro.
Quando reserva um serviço de transportadora com seguro através do nosso Envio Padrão, terá um seguro de transporte de até 200 € incluído automaticamente na maioria dos casos. Para outros serviços de entrega, saiba como funciona o seguro de envio básico na nossa tabela em cima.
O valor do seguro de transporte adicional varia de acordo com o serviço e com o montante da cobertura que deseja adquirir.
Estou a enviar múltiplas encomendas num mesmo pedido. O seguro de envio é válido para cada pacote separadamente?
Quando reserva um serviço de transportadora com seguro através do nosso Envio Padrão, o seguro de transporte é aplicável para cada volume e os envios com múltiplos volumes terão proteção de até 200 € por pacote. O seguro de transporte adicional é também válido para cada pacote no valor adicional selecionado. Veja todas as opções de seguro de transporte adicional.
Posso selecionar um seguro de transporte diferente para cada volume do meu pedido?
Se gostaria de selecionar um seguro de transporte diferente para cada pacote, será necessário realizar um pedido de serviço de envio separado para cada um dos seus volumes e adquirir o seguro adicional individualmente para cada.
Se está a enviar múltiplos volumes no mesmo pedido, pode adquirir o seguro de transporte adicional que é aplicado no mesmo valor a cada um dos pacotes individualmente. Por exemplo, com o Envio Padrão, terá até 200 € no seguro básico por pacote. Para ter uma cobertura extra de 1.000 € por pacote, terá de adquirir um seguro de envio adicional para cada volume individualmente.
O seguro de transporte básico para envios nacionais ou internacionais também cobre o envio de bagagens?
O seguro de envio básico que já está incluído no preço do serviço cobre até 200 € por volume se a bagagem estiver embalada numa caixa de cartão. Tenha em conta que para envios que envolvem o Reino Unido, a República Checa, a Polónia ou Áustria, os artigos devem ser embalados diretamente numa caixa de cartão para que o seguro seja válido.
Se tiver interesse em aumentar o valor do seguro de envio, poderá adquirir uma cobertura de seguro adicional durante o processo de reserva.
Posso adicionar um seguro de envio depois de já ter finalizado o meu pedido?
O seguro de transporte adicional pode ser adicionado durante o processo de reserva ou qualquer outro momento antes que o seu pedido seja confirmado. Se se esqueceu de adquirir um seguro para o seu serviço de entrega, entre em contacto connosco o mais rápido possível por telefone ou e-mail para que o possamos ajudar.
Posso aumentar a cobertura do meu seguro de transporte para um valor acima de 5.000 €?
Dependendo da rota e do serviço selecionado, pode ser possível adquirir um seguro de transporte adicional com cobertura maior do que 5.000 €. Por favor, envie-nos uma mensagem pelo chat ou e-mail para discutir as condições do seguro neste caso.
Compensa adquirir seguro de transporte adicional?
O seguro de transporte adicional nacional e internacional é recomendado especialmente quando o valor do seu produto excede o montante da cobertura básica. Dessa forma, tem maiores chances de receber maior compensação se a sua encomenda for perdida, roubada ou danificada.
Posso selecionar o seguro de transporte adicional para itens valiosos?
Por favor, tenha em consideração de que os seguros de envio básico e adicional não são aplicáveis para itens valiosos, frágeis, perigosos, ilegais ou perecíveis. Veja a lista de todos os itens que não estão protegidos pelo seguro de envio. Se decidir enviar qualquer item restrito ou proibido, fá-lo-á sob a sua própria conta e risco.
Se ainda não tem certeza sobre qual é o melhor seguro de transporte para o seu envio nacional ou internacional, envie-nos uma mensagem pelo chat ou e-mail e os nossos especialistas ficarão felizes por ajudá-lo.
O seguro de transporte é válido para artigos pessoais?
Será preciso facultar um comprovativo de valor dos itens que está a enviar. Caso não possa comprovar o valor dos artigos com faturas ou outra prova, o seguro de envio pode não ser válido e a empresa transportadora tem o direito de recusar a reclamação.
Existem seguros de transporte diferentes para empresas e particulares?
O valor da cobertura de seguro disponível para os serviços padrão, expresso, de envelopes ou de transporte por carrinha é o mesmo independente se é um cliente empresarial ou particular.
Clientes empresariais podem adquirir seguro de transporte adicional para carga com valor superior a 5.000 €, a partir de pedidos individuais.
Quando se trata do seguro de transporte de carga internacional, por favor tenha em conta que o seguro básico pode não ser aplicável quando envia bens pessoais. Antes de reservar o transporte de carga para enviar bens pessoais, entre em contacto connosco para que possamos aconselhá-lo sobre a melhor opção de seguro de transporte de carga internacional para si.
Como é aplicado o seguro de transporte de carga internacional ao envio de paletes?
No transporte rodoviário de paletes, o seu envio será protegido pela Convenção CMR. Qualquer seguro de transporte adicional adquirido para proteger a sua carga será aplicado para o envio inteiro, e não cada palete separadamente.
Se procura assegurar cada palete separadamente, terá de reservar pedidos de envios de paletes separados.
Em que situações irei receber compensação pelo envio assegurado?
O seguro de transporte nacional ou internacional é ativado nas raras situações em que o seu envio é danificado, perdido ou roubado durante o trânsito. O valor declarado dos produtos e o seguro de transporte determinam o valor máximo da cobertura de seguro. O montante que será reembolsado é decidido depois de a empresa transportadora concluir a sua avaliação e determinar a veracidade da reclamação.
Como faço uma reclamação pelos produtos danificados no meu envio?
  1. Verifique o seu envio cuidadosamente na presença do estafeta da transportadora.
  2. Não assine a receção do envio se acredita que o mesmo está danificado ou parcialmente em falta. O argumento de que o estafeta foi embora muito rápido não será aceite.
  3. Preencha o formulário de danos com a sua assinatura (como o recetor) e a do estafeta da transportadora.
  4. Comunique-nos sobre o evento através do e-mail claims@eurosender.com em até 48h após o recebimento do pacote, incluindo o formulário de danos preenchido e qualquer fotografia ou documentação suplementar.
  5. Qualquer documentação adicional a ser preenchida será enviada por e-mail.
  6. A fatura dos artigos contidos na encomenda ou palete pode ser solicitada como prova de valor.
  7. Faculte todas as documentações solicitadas por e-mail o mais rápido possível. A Eurosender irá enviar todos os documentos para a empresa transportadora responsável pela entrega. Atuaremos em seu nome durante todo o processo e mantê-lo-emos informado por e-mail sobre todas as atualizações.
  8. Ao receber a reclamação, a empresa transportadora é obrigada a concluir uma avaliação e informar a sua decisão dentro de 60 dias.
Quem vai avaliar a minha reclamação e determinar o montante a ser reembolsado no caso de perda ou dano ao meu envio?
Primeiro, a empresa transportadora irá realizar uma avaliação para determinar a veracidade da sua reclamação. Assim que a reclamação for avaliada e aceite pela transportadora, a mesma irá determinar o montante a ser reembolsado.
Serei reembolsado pelos danos à mala e também pelo conteúdo?
O seguro de transporte só será aplicado aos itens contidos dentro da caixa de cartão. Para evitar qualquer dano à sua bagagem, recomendamos que embale cada mala de viagem ou o seu conteúdo em caixas de cartão pois estas oferecem maior proteção.
Adquiri o seguro de transporte adicional, mas a minha reclamação foi rejeitada. Ainda tenho direito a uma compensação?
Se a sua reclamação foi rejeitada pela empresa transportadora por qualquer motivo, não terá direito ao reembolso independentemente do valor do seguro adicional adquirido ou do valor da mercadoria informado durante o processo de reserva.