Acheter et vendre sur Cdiscount | Livraison Cdiscount à domicile

• Connectez-vous à votre compte Cdiscount.
• Cliquez sur « suivre, annuler ou retourner une commande ».
• Choisissez entre deux options : «Retourner un article» ou «Contacter le service client».
• En optant pour le renvoi à Cdiscount, imprimez le bon de retour, emballez le produit en suivant les recommandations ci-dessus et collez l’étiquette.
• Suivez votre demande de retour en temps réel.

• Rendez-vous sur le site marchand ou téléchargez l’application mobile Cdiscount.
• Créez un compte.
• Recherchez un produit selon la catégorie qui vous intéresse.
• Filtrez les paramètres de recherche.
• Ajoutez le produit au panier.
• Validez votre commande.

En règle générale, les frais de livraison sont couverts par le client. La bonne nouvelle est qu’avec Cdiscount, vous pouvez vous faire livrer sans frais supplémentaires si le montant de votre achat est supérieur à 50 EUR. Vous pouvez également utiliser des codes promo pour bénéficier de la livraison Cdiscount gratuite à domicile ou en point relais pour les achats à partir des 25 EUR.

Sélectionnez le mode de livraison en point de retrait souhaité en faisant votre achat sur Cdiscount. Attendez un e-mail ou un sms confirmant l’arrivée de votre envoi. Présentez-vous au point relais désigné muni de votre pièce d’identité pour récupérer votre commande.

Pour présenter votre réclamation à Cdiscount, vous serez invité à contacter le service client Cdiscount par téléphone et à faire parvenir vos documents en papier à Cdiscount par courrier à l’adresse suivante :

Pour les achats réalisés sur Cdiscount, deux types de garantie peuvent s’appliquer. La première est la Garantie constructeur qui est valable pendant deux ans pour tout appareil qui tombe en panne. Si l’appareil tombe en panne après 2 ans, le client ne peut compter que sur la Garantie Sérénité à condition qu’il y ait souscrit au moment de l’achat. Pour faire marcher la garantie Cdiscount, veuillez contacter le service après-vente Cdiscount par téléphone ou envoyez immédiatement une lettre recommandée à l’équipe Cdiscount.

Le suivi de commande Cdiscount devient disponible quelques heures après son expédition. Vous recevrez par e-mail le numéro de votre colis, la description de son contenu et la date estimée de livraison. Suivez les étapes ci-dessous pour localiser votre envoi depuis votre Espace Client :

• Rendez-vous sur la page Mes Commandes.
• Cliquez sur «Suivre ma livraison».

1. Imprimez ou transférez votre carte cadeau illicado.
2. Dépensez le montant disponible pour une ou plusieurs commandes.
3. Sélectionnez le mode de paiement « illicado » sur le site.
4. Entrez le numéro de carte, saisissez votre cryptogramme.
5. Finalisez votre commande en ajoutant un autre moyen de paiement le cas échéant.

La politique en matière d’assurance varie d’un prestataire logistique à l’autre. Si vous expédiez votre commande Cdiscount avec l’un des partenaires de la marketplace, nous vous conseillons de consulter le site de la société en charge de votre colis.

Le service clients Cdiscount est joignable du lundi au vendredi de 08h30 à 21h00. L’assistance par téléphone est également disponible les week-ends et jours fériés de 09h à 18h.

Bien que Cdiscount indique que pour profiter de l’option de paiement en 4 fois, les prix des produits doivent se situer dans la fourchette comprise entre 50 EUR et 2600 EUR, nombreux sont ceux qui n’arrivent à effectuer ce type de versement que si le montant de l’achat est supérieur à 60 EUR. Des problèmes techniques peuvent également survenir.