Instrukcje składania zamówienia
Zamówienie
Dokąd mogę wysłać swoją paczkę?
Czy cena zależy od konkretnego adresu, czy jest taka sama dla wszystkich miast w danym kraju?
Czy podana na stronie internetowej cena jest końcowa?
Jak wypełnić formularz składania zamówienia, jeśli miejscem podjęcia przesyłki jest hotel?
Czy jako klient biznesowy, mogę wysłać przesyłkę z adresu prywatnego?
Czy moja paczka może być odebrana z lotniska?
Czy możliwe jest podjęcie przesyłki z trudno dostępnych miejsc?
Czy mogę zwiększyć wartość ubezpieczenia po złożeniu zamówienia?
Czy mogę wybrać usługę ekspresową?
Co się stanie, jeśli mam więcej paczek niż podaną w zamówieniu ilość?
Odbiór i dostawa
Czy mogę wybrać godzinę podjęcia lub dostawy przesyłki?
Czy kurier zadzwoni do mnie przed podjęciem lub dostarczeniem przesyłki?
Czy muszę wydrukować etykietę?
Skąd kurier może odebrać przesyłkę?
Czy mogę skorzystać z punktów nadania przesyłek, w których można zostawić swoją paczkę?
Czy kurier posiada odpowiednie narzędzia do sprawdzenia wagi i wymiarów nadawanej przesyłki?
Jeśli nadaję kilka przesyłek, czy będą one podjęte przez tę samą firmę kurierską?
Czy mogę zmienić firmę kurierską, której zostało przydzielone moje zamówienie?
Transport i śledzenie
Wysyłam kilka paczek w ramach jednego zamówienia. Czy otrzymam numer śledzenia dla każdej przesyłki?
Co oznacza “Szacowany czas dostawy”?
Co to oznacza, jeśli status w systemie śledzenia przesyłki nie zmieni się przez pewien czas?
Opcje płatności
Przewidywany czas dostawy przesyłki
Wymiary przesyłki
Dlaczego sprawdzenie rozmiaru przesyłki jest ważne?
Co się stanie, jeśli wybierzesz niewłaściwą usługę kurierską?
Wskazówki dotyczące pakowania
Czy muszę samodzielnie zadbać o zakup odpowiedniego pudełka i zapakowanie swoich przedmiotów?
Czy Eurosender oferuje możliwość zakupu palety w ramach usługi transportu towarowego?
Czy muszę znać dokładną wagę swojej przesyłki?
Czy moja walizka nie zostanie podjęta, jeśli nie jest owinięta w folię plastikową?
Co zrobić, jeśli przesyłka zawiera przedmioty delikatne?
Czy mogę oznaczyć przesyłkę jako “Delikatna” lub “Tą stroną do góry”?
Czy mogę wysłać rower w całości, bez jego rozbiórki na części?
Opcje ubezpieczenia przesyłki
Jak działa ubezpieczenie przesyłki?
Co daje ubezpieczenie przesyłki?
Czy ubezpieczenie obejmuje całą przesyłkę?
Jak zwiększyć kwotę ubezpieczenia przesyłki?
Jakie są koszty ubezpieczenia przesyłki?
Moje zamówienie składa się z kilku paczek. Czy musze wykupować ubezpieczenie dla każdej paczki?
Właśnie sfinalizowałem zamówienia, czy mogę jeszcze dokupić dodatkowe ubezpieczenie przesyłki?
Czy ubezpieczenie przesyłki dotyczy także walizek?
Jakie przedmioty objęte są ubezpieczeniem przesyłki?
Ubezpieczenie przewozu towarów
Czy istnieją dodatkowe opcje ubezpieczenia transportu towarów?
Jak wykupić ubezpieczenie przesyłki dla transportu palet?
Zapytałem o ofertę indywidualną. Jak wykupić dodatkowe ubezpieczenie?
Czy ubezpieczenie przesyłki dotyczy każdej paczki czy całej przesyłki?
Co mogę zrobić, jeśli paczka, która otrzymałem jest zniszczona?
Przedmioty zabronione i podlegające ograniczeniom
Czy istnieją przedmioty, których wysyłka jest zabroniona?
Czy mogę wysłać papierosy lub tytoń?
Czy mogę wysłać przedmioty podlegające transportowi wymagającemu regulacji temperatury?
Inne
Czy Eurosender jest firmą kurierską?
Jak mogę skontaktować się z wybranym dostawcą usług logistycznych?
Czy mogę zmienić szczegóły zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia?
Procedura reklamacji
Pakowanie i wysyłka
Jak wysłać paczkę za granicę z Eurosender?
Jak przygotować meble do wysyłki
Jak wysyłać meble kupione w sklepie Voga
Wysyłka rzeczy weselnych kurierem
Jak wysłać ciężkie materiały kurierem
Wysyłka mebli i przedmiotów z Ikea
Jak wysłać delikatne przedmioty kurierem
Wysyłka płyt winlowych kurierem
Czy można wysłać kurierem leki na receptę?
Regulacje dotyczące wysyłki alkoholu w Europie
Jak wysłać wiele paczek na raz
Jak wysyłać towar na różnych rodzajach palet
Jak wysłać kurierem sprzęt kempingowy
Jak wysłać sprzęt do tenisa kurierem