Pixel
  • /
  • /
  • Pomoc

Pomoc



Strona Eurosender została zaprojektowana w taki sposób, by łatwo było z niej korzystać. Przygotowaliśmy instrukcję, która krok po kroku poprowadzi Cię przez cały proces zamówienia przesyłki.

Dzięki kilku prostym czynnościom wyślesz swoją paczkę w ciągu kilku minut!

KROK 1:

Otwórz stronę Eurosender.com, gdzie znajdziesz formularz zamówienia kuriera. Wypełnij wszystkie wymagane pola, czyli kraj nadania, kraj doręczenia i ilość paczek, które zostaną wysłane. Dzięki temu, strona wyświetli przybliżony koszt usługi.

Cena jest bezpośrednio związana ze specyfikacją paczki i w zależności od niej będzie się odpowiednio zmieniać.

Po wprowadzeniu wszystkich informacji (kraju nadania, kraju doręczenia, ilości przesyłek), kliknij "DALEJ" i przejdź do kolejnego kroku.

KROK 2:

Krok 2 jest najważniejszym krokiem w procesie składania zamówienia, w którym podaje się szczegóły dotyczące przesyłki - jej wagę, a także miejsce nadania i dostawy.

Należy wpisać dokładne dane adresowe, tak aby zapewnić zakontraktowanemu kurierowi bezproblemowe zlokalizowanie miejsca podjęcia paczki i dostarczenie jej pod właściwy adres.

Bardzo ważne jest również prawidłowe podanie lokalnego numeru telefonu, by umożliwić kurierowi kontakt w razie jakichkolwiek problemów lub trudności z podjęciem bądź dostawą przesyłki.

W momencie wprowadzenia wymaganych danych, pojawi się pytanie o wybór metody płatności za składane zamówienie:

  • Karta kredytowa
    Akceptujemy różne karty kredytowe (Visa, Mastercard...), zaś wszystkie szczegóły transakcji (takie jak numer karty kredytowej, kod zabezpieczający itp.) są całkowicie bezpieczne i nie będą przez nas przechowywane ani ujawnione nam, czy naszym partnerom kurierskim, ponieważ korzystamy z bezpiecznego systemu płatności Adyen.
  • Paypal
     Jeśli masz konto w serwisie PayPal, możesz się na nie zalogować za pomocą nazwy użytkownika i hasła. Zostaniesz wówczas przekierowany do serwisu naszego partnera, światowego lidera w zapewnianiu bezpiecznych rozwiązań płatniczych. Korzystanie z PayPal gwarantuje, że szczegóły płatności (takie jak numer karty kredytowej, kod zabezpieczający itp.) są całkowicie bezpieczne i nie będą przez nas wykorzystywane ani ujawnione nam, czy współpracującym z nami kurierom.
  • Przelew bankowy
     Akceptujemy przelewy zlecone za pośrednictwem wszystkich banków. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wszelkie dane potrzebne do realizacji przelewu bankowego. Witryny są zabezpieczone certyfikatami GeoTrust SSL.
  • Płatność za pośrednictwem kredytów
    Ten rodzaj płatności jest dostępny dla wszystkich użytkowników, którzy zarejestrują się na naszej platformie. W ustawieniach profilu widoczna jest opcja doładowania kredytów na wybraną kwotą i wykorzystania tych środków na opłacenie zamówienia.
    Wybierając opcję płatności za pośrednictwem kredytu będą Państwo mieli możliwość dokonania szybszego i bezpieczniejszego zamówienia. Dokonując kilku zamówień nie będą Państwo musieli za każdym razem wpisywać odpowiednich danych w celu dokonania płatności. Zamówienie zostanie zrealizowane natychmiast. Co więcej, każdy ewentualny zwrot kosztów będzie dostępny na Państwa koncie i będą Państwo mogli wykorzystać te środki do opłacenia następnego zamówienia. Posiadacze konta firmowego będą również korzystać ze zniżki na każde zamówienia opłacone za pośrednictwem kredytów.

Przycisk "DALEJ" zabierze Cię do następnego kroku.

KROK 3:

W tym kroku upewnisz się, że transakcja zostanie pomyślnie zrealizowana, a także przejrzysz szczegóły zamówienia. Zostaniesz poproszony/a o ponowne sprawdzenie podanych informacji. Upewnij się, że wszystko jest w porządku lub dokonaj niezbędnych poprawek.

Po dokładnym sprawdzeniu poprawności wprowadzonych danych, przejdź do dokonania płatności.

W przypadku wybrania opcji płatności kartą kredytową, po kliknięciu "ZAMÓW PRZESYŁKĘ" system automatycznie przetworzy i zakończy procedurę zamówienia.

Przy wyborze opcji PayPal, Twoja płatność zostanie przetworzona po kliknięciu "Zapłać". Po pomyślnej realizacji transakcji zostaniesz ponownie przekierowany/a na naszą stronę internetową, na której zobaczysz status swojego zamówienia.

Jeśli została wybrana opcja płatności przelewem bankowym, otrzymasz dane do przelewu w emailu z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Po dokonaniu płatności, prześlij potwierdzenie przelewu na adres help@eurosender.com. Dzięki temu będziemy mogli szybko przekazać zlecenie do realizacji.

Wkrótce po złożeniu zamówienia, na podany wcześniej adres e-mail otrzymasz potwierdzenie zawierające szczegóły zamówienia i informacje dotyczące możliwości śledzenia przesyłki.

KROK 4:

Twoje zamówienie zostanie rozpatrzone w ciągu 24 godzin, po czym usługa przewozu paczki zostanie zlecona jednemu z naszych zakontraktowanych dostawców. Gdy podjęcie paczki zostanie zaplanowane, otrzymasz kolejne potwierdzenie na adres e-mail, zawierające ostateczne i zatwierdzone dane dotyczące wysyłki paczki.

Zostaniesz poinformowany o dacie i ramach czasowych, w których możesz spodziewać się podjęcia przesyłki (w dni robocze, zazwyczaj między 9:00 a 18:00). Jeśli chcesz uzgodnić konkretną godzinę odbioru przesyłki, możemy podać Ci numer telefonu do lokalnego kuriera w celu ustalenia szczegółów podjęcia paczki.