Pomoc

Aplikacja Eurosender służąca do rezerwowania usług kurierskich została zaprojektowana w celu optymalizacji pod wymagania klientów. Uprościliśmy interfejs, aby złożyć zamówienie na wybraną usługę można było w zaledwie 2 minuty.

Niezależnie od tego czy wysyłacie paczkę czy paletę, w oparciu o wprowadzone przez was informacje, nasza platforma zaoferuje najlepszą możliwą ofertę.

Stworzyliśmy instrukcję, która krok po kroku przeprowadzi was przez cały proces.

 

KROK 1:

Po otwarciu strony Eurosender.com na górze strony głównej umiejscowiona jest aplikacja służąca do rezerwacji. Należy wybrać kraj pobrania i dostawy. Następnie zostaniecie poproszeni o wybór rodzaju i liczby przedmiotów, które chcecie wysłać: paczka czy walizka, paleta czy przedmiot o niestandardowych wymiarach.

Przedmioty o niestandardowych wymiarach, to taki, które, ze względu na swój rozmiar kształt lub wagę, nie mieszczą się w standardowe pudła kartonowe i nie mogą być również wysyłane na palecie.

Zanim przejdziecie do następnego kroku, należy również doprecyzować, czy wysyłkę organizuje osoba prywatne czy też firma. Po wprowadzeniu danych cena automatycznie wyświetli się w prawym dolnym rogu. Jest ona bezpośrednio związana z liczbą i rodzajem przedmiotów, więc będzie się różnić w zależności od tych czynników.

Kliknij przycisk „Kontynuuj” aby przejść do kolejnego kroku.

 

KROK 2:

Drugi krok jest najważniejszym w całym procesie, bo właśnie wtedy wprowadzać będziemy wszystkie informacje o wysyłce i adresie dostawy.

Po pierwsze, zacznij od wprowadzenia dokładnych danych o przesyłce. Można dokładać lub odejmować przedmioty od zamówienia. Następnie wybierz datę pobrania z kalendarza. Podaj nam również adres email, którego możemy używać do komunikacji z Tobą.

Pamiętaj o uważnym i dokładnym podaniu adresu odbioru i dostawy paczki, aby upewnić się, że wybrany przez nas dostawca usług logistycznych będzie w stanie zlokalizować i odebrać od Ciebie przesyłkę, oraz analogicznie dostarczyć ja bezproblemowo do miejsca docelowego.

Ważnym jest też podanie ważnego i prawidłowego lokalnego numeru telefonu zarówno z kraju pobrania, jak i wysyłki. Mimo że firmy kurierskie nie mają obowiązku kontaktu telefonicznego, to często to robią i w związku z tym potrzebny będzie prawidłowy lokalny numer.

W celu kontynuowania składania zamówienia, konieczne będzie zapoznanie się i zaakceptowanie Ogólnych Warunków i wybranego dostawcy usług kurierskich. Ostatnim etapem będzie kliknięcie w przycisk „Kontynuuj”.

 

KROK 3:

Podczas tego kroku, nazwanego „Bezpieczeństwo i elastyczność”, możliwe będzie dodanie dodatkowego ubezpieczenia to naszego zamówienia. Można tez dodać opcję „Elastyczne zmiany”, która pozwoli na zmianę i lub anulowanie zamówienia bez dodatkowych opłat, aż do momentu pobrania paczki.

Kliknij przycisk „Kontynuuj” aby przejść do kolejnego kroku.

 

KROK 4:

Na tym etapie będziecie mogli jeszcze raz przejrzeć i sprawdzić wszystkie wprowadzone wcześniej informacje. Prosimy o upewnienie się, że wszystkie dane są poprawne i dokonanie niezbędnych poprawek. Po upewnieniu się, że wszystko jest zgodne ze stanem faktycznym należy kliknąć przycisk „Kontynuuj”, aby przejść do płatności.

 

KROK 5:

Na tym etapie, zobaczycie, ile wynosi całkowita cena za zamówienie oraz będziecie mieli możliwość wprowadzenia kuponów zniżkowych. Konieczne będzie wybranie preferowanej metody płatności.

  • Karta kredytowa
    Akceptujemy karty kredytowe różnych firm (Visa, Mastercard). Wszystkie detale dotyczące płatności (to jest nr karty, kod bezpieczeństwa, itd.) są całkowicie bezpieczne i nie będą przez nas przetwarzane ani przekazywane nam, lub naszym partnerom, dzięki wykorzystaniu bezpiecznego systemu płatności stworzonego przez Adyen. Jeśli wybierzesz opcję płatności karta kredytową kliknij „Kontynuuj”, aby dokończyć zamówienie.
  • PayPal
    W przypadku posiadania konta PayPal, można zalogować się używając swoich danych i kontynuować z wykorzystaniem tej metody. Przekierujemy was na stronę PayPal, naszego partnera w płatnościach i wiodącej firmy na rynki dostarczania bezpiecznych płatności online. Korzystanie z PayPal daje pewność, że szczegóły płatności (to jest nr karty, kod bezpieczeństwa, itd.) .) są całkowicie bezpieczne i nie będą przez nas przetwarzane ani przekazywane nam, lub naszym partnerom. Jeśli wybierzesz opcję płatności PayPal kliknij „Kontynuuj”, aby dokończyć zamówienie.
  • Przelew bankowy
    Akceptujemy przelewy z wszystkich banków. Po zakończeniu procesu zamawiania wyślemy wszystkie dane niezbędne do dokonania przelewu. Jeśli wybraliście przelew jako metodę płatności, otrzymacie emailem wszystkie niezbędne informacje. Potwierdzenie przelewu należy wysłać do nas na adres: help@eurosender.com. Dzięki temu będziemy mogli jak najszybciej kontynuować organizację zamówienia.
  • Płatność kredytami
    Ta metoda dostępna jest dla wszystkich użytkowników, którzy stworzyli konto na naszej platformie. W opcjach użytkownika istnieje możliwość doładowania konta wybrana suma pieniędzy i zapłacenie za zamówienie kredytami. Korzystanie z kredytów użytkownika daje dostęp do szybszego i bezpieczniejszego rezerwowania usługi. Nie będzie trzeba podawać danych do płatności przy każdym zamówieniu, a samo zamówienie zostanie natychmiast przekazane do realizacji. Dodatkowo, w przypadku zwrotu środków będą one dostępne na państwa koncie i mogą zostać wykorzystane przy kolejnym zamówieniu. Konta firmowe będę uprawnione do zniżki płaca kredytami.

Wkrótce po zakończeniu zamówienia otrzymacie email potwierdzający zawierający wszystkie niezbędne informacje oraz dane potrzebne do śledzenia przesyłki.

Nasze strony zabezpieczone są certyfikatem GeoTrust SSL.

Kliknij przycisk „Kontynuuj” aby przejść do ostatniego kroku.

 

KROK 6:

Na tym etapie otrzymacie podsumowanie całego zamówienia oraz wskazówki co robić dalej. Po opłaceniu zamówienia wysłany zostanie przez nas email. Następnie zajmiemy się organizacją przesyłki z jednym z naszych partnerskich dostawców usług logistycznych. Po tym jak wysyłka zostanie zaaranżowana natychmiast poinformujemy o tym emailem i wyślemy kod śledzenia przesyłki, który pomoże w sprawdzeniu trasy przesyłki.

Poprzez korzystanie z serwisu zgadzasz się na obsługę przez Eurosender plików cookies. Po więcej szczegółów dotyczących plików cookies oraz informację, jak je wyłączyć, sprawdź naszą:polityka plików cookies