Pixel
  • /
  • /
  • Pomoć
Pomoć

Eurosender internetska stranica dizajnirana je za optimiziacj korsničkog iskustva. Razvili smo upute koje vas korak po korak vod kroz cjelokupan postupak narudžbe.

Naše jednostavne upute omogućavaju vam slati vaš paket u samo nekoliko minuta!

KORAK 1

Otvorite Eurosenderovu početnu stranicu gdje se nalazi retraživač i unesite potrebne detalje o vašem špaketu: državu preuzimanja, državu isoruke i broj paketa koje biste slali. Stranica će vam generirati predviđene troškove slanja paketa.

Cijena izravno se odnosi na specifikacije o paketima i u zavisnosti od njih i variira.

Kad biste unijeli portebne podatke (državu preuzimanja, državu isporuke, broj paketa), nastavit ćete na drugi korak s klikanjem na gumb "NAPRIJED".

KORAK 2

Drugi jeste korak najbitiniji korak u procesu stvaranja narudžbe jer ćete morati unijeti informacije o težini paketa te detalje o preuzimanju i isporuci.

Trebat ćete unijeti točne i detaljnje podatke o adresama kako biste osigurali da će  nadležna kurirska tvrtka moći pronaći vašu kuću / ured i preuzeti pakete od vas i slično tome i isporučiti pakete na željenu adresu na drugom kraju trenzitnog puta.

Jako je bitno i da napišete točan lokalni telefonski broj za državu preuzimanjai isporuke kako bi vas vozač nadležne kurirske tvrtke mogao nazvati ako bi se suočio s nekim preoblemima ili poteškoćama za vrijeme preuzimanja / isporuke.

Nakon unošenja svih potrebnih podataka, bit ćete zamoljeni da odaberete način plaćanja vaše narudžbe:

  • Kreditna kartica
    Prihvaćamo kreditne kartice različitih ponuditelja (Visa, MasterCard). Svi detalji o kartici (broj kreditne kartice, sigurnosni kod idr) potpuno su sigurni i neće biti proslijeđeni nama ili našim kurirskim partnerima, budući da je plaćanje podržano sigurnosnim sistemom plaćanja Braintree.
  • PayPal
    U slučaju da ste korisnik PayPala možete se prijaviti vašim korisničkim imenom i loznikom i nastaviti plaćanjem na taj način. sistem će vas preusmjeriti na Paypal koji jeste np šartner vodeći svjetski ponuditelj rješenja za sigurno plaćanje usluga. Koristeći PayPal bit ćete sigurni da će vaši podaci (broj kreditne kartice, sigurosni kod idr) ostati potpuno sigurni i neće biti prosljeđeni u rukovnje nama ili našim kurirskim partnerima.
  • Bankovni transfer
    Primamo bankovne transfere svih banki. Poslije završetka postupka narudžbe, primit ćete sve potrebne podatke za izvršenje uplate na osnovu izravnog bankovnog prijenosa, to jeste uplatnice. -sve su naše internetske stranice podržane sigurnosnim certifikatima GeoTrust SSL.

Klikom na gum "NASTAVI" preusmjerit će vas na sljedeći korak.

KORAK 3:

Svrha je tog koraka osigurati da jeste vaša transakcija sigurna, kako i da imate dovoljno vremena da biste provijerili sve podatke u narudžbi. Molimo da provijerite da jesu svi podaci točni te da obavie sve potrebne ispravke.

Kada budete bili sigurni da jesu svi podaci ispravni, nastavite s plaćanjem.

Ako ste odabrali plaanje kreditnom karticom, kliknite na gumb "ZAVRŠITE NARUDŽBU" kako biste nastavili plaćanjem i završili roces narudžbe.

Ako ste odabrali PayPal, vaša će transakcija biti prosljeđena kad budete kliknuli gumb "Platite". Nakon uspjelog plaćanja ponovo bit ćete preusmjereni na našu internetsku stranicu, gdje budete imali mogućnost pregleda detalja o statusu vaše narudže.

Ako ste odabrali bankovni transfer,dobit ćete detalje o našem bankovnom računu u sljedećoj elektronskojpruci. Poslje obavljenog tranfera, morat ćete poslati potvrdu i dokaz o uplati na help@eurosender.com. Samo će tim naćinom biti moguća obrada vaše narudžbe.

Ukratko poslije završetka procesa narudžbe, primit ćete elektronsku poruku s potvrdom da je vaša narudžba zaprimljena koja će sadržati sve detalje o narudžbi i podatke o praćenju.

KORAK 4:

Vaša će narudžba biti obrađena u roku od 24 sata i jedan će ponuditelj kurirskih usluga biti ugovoren za slanje vaše pošiljke. Kad bude usluga ugovorena, primit ćete elektornsku poruku da jeste vaša narudžba povrđena sa strane kurirske tvrtke, te da su podaci koje ste aveli u narudžbi potvrđeni za slanje vašeg paketa.

Primit ćete infrmaciju o datumu i vremenskom okviru preuzimanja vaše pošiljke (radog dana obično između 9.00 i 18.00 sati). Ako biste željeli znati ili ugovoriti preciznije vrijeme preuzimanja, mogli bismo vam prosljediti broj nadležene lokalne kurirske tvrtke kako biste mogli ugovoriti detalje s kurirom.